服务管理经理(网络)

15个月前全职
88.5K - 149.3K USD Discover Financial Services

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location 芝加哥
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发现。一个更光明的未来。 与我们一起,您将从第一天开始做有意义的工作。我们的合作文化建立在三个核心行为上:我们玩赢,我们每天进步,我们共同成功。我们是认真的 - 我们希望您在世界领先的数字银行和支付公司之一实现成长并产生影响。我们重视您独特的价值,让您有机会闪耀。 加入我们,共同构建您的未来,成为数百万人找到更光明财务未来的原因。 职位描述: 在发现,成为一个多元化、团队合作和协作的文化中的一部分。加入一个既关注员工又关注客户的公司,而且在这两个方面都获得了持续的奖励。我们关注的是人,而我们的员工是发现成为一个伟大工作场所的原因。成为我们帮助数百万消费者建立更光明财务未来的原因,并通过有意义的职业生涯实现您的目标。 负责领导一个管理技术开发或支持过程的团队。根据适当的控制、标准和政策定义和评估过程。协助定义绩效指标并跟踪过程绩效。管理升级的技术问题。在解决影响生产系统的关键事件中提供监督和指导。培养和指导团队能够识别、管理和升级风险,并在团队内有效管理风险。 您负责监督的职责。 职责 • 协助指导、辅导和管理团队的绩效。协助制定和维护个人发展计划,以促进职业发展和员工参与度。监控团队的绩效和行为问题。 • 领导一个管理技术开发或支持过程的团队。参与建立服务水平协议和评估过程绩效的指标。处理技术问题的升级。确保过程遵守定义的控制、程序和政策。 • 在解决影响生产系统的关键事件中提供监督和指导。 • 确保在停机期间及时恢复服务。向技术管理层和关键利益相关者报告重大事件的状态。 • 对研究工作提供监督;确保技术解决方案和交付物的质量。 最低资格要求 至少,以下是我们从您这里需要的: • 高中文凭或GED • 计算机科学、工程或相关领域4年以上的经验 • 在教育方面,计算机科学、工程或相关领域的6年以上经验 首选资格 如果您具备以下条件,将获得额外加分: • 信息技术或工程学学士学位 • 2年以上的人员管理经验 • 计算机科学、工程或相关领域6年以上的经验 申请截止日期: 该职位的申请窗口预计将在2024年1月24日关闭。我们鼓励您尽快申请。此日期过后可能仍然有职位发布,但不能保证。 薪酬: 该职位的基本薪酬一般在88,500.00美元至149,300.00美元之间。作为市场竞争力的总薪酬方案的一部分,可能会提供额外的激励措施。因素,如但不限于地理位置、相关经验、教育和技能水平可能会影响该职位的薪酬。 福利: 我们还根据资格提供一系列福利和计划。这些福利包括: • 带薪产假 • 带薪休假 • 401(k)计划 • 医疗、牙科、视力和健康储蓄账户 • 短期伤病、人寿保险、长期伤病和意外死亡和残疾保险 • 认可计划 • 教育援助 • 通勤福利 • 家庭支持计划 • 员工股票购买计划 了解更多信息,请访问。 您还在等什么?立即申请! 所有发现员工都将我们的客户置于工作的核心位置。为了履行对客户的承诺,我们每个人每天都为一个重视合规和风险管理的文化做出贡献。 发现致力于创造一个多元包容的工作场所。发现是一个平等机会雇主,不以种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、年龄、残疾、受保护的退伍军人身份或其他受法律保护的身份为由进行歧视。(了解您的权利)