拥有全球超过18,000名员工，客户体验与成功（CE&S）组织的使命是通过利用微软的产品、服务和合作伙伴关系，赋予客户加速业务价值的能力，实现差异化的客户体验。加入CE&S，帮助我们共同构建一个让客户通过更强大的技术更快实现业务目标的未来。
作为亚洲东南亚客户成功团队的AI云解决方案架构师和AI支柱负责人，您将利用您在微软Azure和AI技术方面的专业知识，与客户和微软同事进行技术对话，从他们的微软投资中获得价值。这包括通过构建生成式AI解决方案和识别阻碍客户成功项目的问题的解决方案，加速客户采用。您还将推动与工程的产品影响力，并在现场增加技术密度。这个机会将让您加速职业成长，磨炼技术和协作能力，深化您在云领域的专业知识。
这个角色是灵活的，您可以在家中工作多达50%的时间。
微软的使命是赋予地球上的每个人和每个组织实现更多的能力。作为员工，我们以增长的心态走到一起，创新赋予他人能力，合作实现我们共同的目标。每天我们都以尊重、诚信和责任为基础，创造一个包容的文化，在这个文化中每个人都能在工作和生活中蓬勃发展。
职责
加速Azure认知服务、Azure OpenAI和Azure机器学习等Azure AI工作负载的客户从概念验证到生产环境的过程，包括Azure OpenAI服务、Azure语音、Azure认知搜索和表单识别
• 解决和加速Azure AI工作负载的客户从概念验证到生产环境的过程，包括Azure认知服务、Azure OpenAI和Azure机器学习
• 扩展和增长现有客户基础的Azure认知服务采用率
• 通过架构设计、概念验证和生产审核等方式，为客户提供生成式AI专业知识和咨询
• 与其他微软利益相关者合作，提供解决方案以帮助解决复杂的企业级AI解决方案的客户机会
• 在与多个利益相关者合作中领导并提供技术升级以解决AI客户的技术问题
• 向关键利益相关者提供专业观点，通过客户见解和反馈增加平台采用率
• 通过技术升级、分享最佳实践和扩大可重复使用的知识产权，提高现场AI技术密度
以客户为中心
• 收集客户/合作伙伴的见解（例如，对技术偏好、环境、业务需求的反馈）并利用这些见解和现有计划，将解决方案与客户/合作伙伴的业务结果进行映射。通过向内部团队传达现有的反馈、见解和资源，推动对内部团队的意识，以增加和优先考虑。与更广泛的内部团队分享客户成功案例。
• 在初始准备和启动阶段，与内部团队和客户和合作伙伴的技术专家建立有影响力的关系。根据特定的技术产品提出可行的解决方案。通过与客户/合作伙伴进行设计协作会议，展示复杂的概念，并通过设计协作会议证明这些解决方案的能力。通过与内部团队合作，了解工作与客户成功计划的一致性，并满足客户/合作伙伴的需求，以交付客户结果。通过提供作为值得信赖的技术顾问的技术讨论和支持运营健康和云就绪，支持客户技能提升，传授知识以填补客户技能差距。
• 通过提供积极的客户/合作伙伴体验，促进客户满意度。理解客户/合作伙伴的成功条件。识别不满意的客户，并制定补救措施（例如，事后审查）。
• 在错误的方向上积极倾听并挑战客户/合作伙伴，并适当地升级。
业务影响
• 独立识别问题并向客户/合作伙伴提供建议，使其根据微软最佳实践进行操作和优化性能。根据需要将问题升级给高级团队成员或经理。应用方法和治理以最小化业务和技术风险，并遵循质量保证，同时确保在解决方案的设计和/或交付方面的卓越表现。遵守质量保证标准，并计算风险，同时确保在解决方案的设计和/或交付方面卓越。
• 独立与客户合作，识别、确定根本原因，并解决加速消费和解决方案实施的阻碍因素（例如，通过应用技术能力）。识别非技术问题，并升级以便由适当的一方移除。应用关于架构或其他微软解决方案的业务和技术知识，以满足业务和信息技术（IT）需求，并解决已确定的技术限制。帮助塑造和增强客户的需求。
• 利用对微软及其竞争对手产品、服务和价值主张的了解，在与客户/合作伙伴的对话中评估客户/合作伙伴的需求，并独立识别增长机会。利用现有的架构方法或参考架构提出解决方案或实现微软的客户承诺。识别扩展或加速消费的机会（例如，云和支持）。参与围绕架构设计、可靠性审查和技术优化的讨论，以实现生产部署应用，并增加客户/合作伙伴的使用和消费。独立咨询技术解决方案的设计、开发和部署，并在实施过程中支持客户/合作伙伴，以实现价值结果和微软的客户承诺。
• 了解竞争对手的架构解决方案，并确定微软相对于竞争解决方案的优势，以展示微软对客户/合作伙伴的价值。
资格要求
技术经验
• 具有两个或更多AI支柱（Azure认知服务、Azure OpenAI、Azure机器学习或等效）的企业级技术经验，开源AI框架，MLOps，云和混合基础架构和架构设计
• “动手能力”：有创建AI概念验证和最小可行产品（MVP）并导致生产部署的经验
• 具备学习新技术和了解市场和相关云趋势的技术能力和经验
• 优先考虑广泛的技术经验和知识：
• 生成式AI、Azure OpenAI服务、LLMs
• 应用程序开发技能-能够实现后端编排应用程序（Python或类似语言）并与Azure AI和其他服务集成
• 架构-能够创建和解释三层架构图、系统上下文图、系统交互图等
其他专业经验
• 能够协调、领导和影响虚拟团队，确保成功加速和发布客户项目。
• 协作与沟通：以推动协作决策而受到认可，能够有效地与业务、数据科学和技术受众沟通AI概念，解决冲突，并确保卓越的口头和书面沟通能力。
• 关系建立：在与关键利益相关者建立深入的技术关系方面有着良好的记录。能够影响并与技术和业务团队建立关系。
• 具备良好的商业敏锐度，能够快速了解客户所在行业和业务，与业务决策者进行相关讨论。
• 对正在推动金融服务、零售、医疗保健、电信等关键行业创新的重要AI场景有很好的理解。
• 解决问题：通过各种云技术解决客户的AI问题
• 具备在大型和小型观众（高级执行官、IT管理层、数据科学家、工程师）面前进行演示的技能
微软是一家平等机会的雇主。根据适用法律，所有合格的申请人都将获得平等的就业机会，不考虑年龄、血统、公民身份、肤色、家庭或医疗护理休假、性别认同或表达、遗传信息、移民身份、婚姻状况、健康状况、国籍、身体或精神残疾、政治隶属、受保护的退伍军人或军事身份、种族、种族、宗教、性别（包括怀孕）、性取向或适用的当地法律、法规和条例所保护的其他特征。如果您在申请过程中需要帮助和/或合理的适应措施，请阅读有关申请适应措施的更多信息。 
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