IT运维经理负责监督EIA帮助台的日常功能,并管理技术基础设施、桌面系统、笔记本电脑、远程计算、网络维护和支持、电信和音频视觉系统的所有方面。IT运维经理还将利用自己在技术和竞争市场环境方面的经验和理解,与首席技术官共同制定组织的战略规划和目标实施。
职责和职务
· 管理组织整个技术项目的日常运营和维护,包括所有网络维护和支持、PC硬件和软件安装、配置和维护。
· 管理用户支持帮助台的运营,包括对所有组织标准软件应用程序的高级支持。
· 制定和维护部门和组织的IT政策和流程。
· 与首席技术官合作并向其提出建议,涉及技术平台的所有功能。
· 实施和管理EIA技术项目,并支持部门系统。
· 担任整个办公室的技术问题、问题、升级和安装的主要资源。
· 与首席技术官和人力资源部门合作,招聘、培训、辅导和纪律部门员工。为部门员工生成绩效评估。
· 指导最终用户应用软件培训计划。确保公司内部培训的内容和质量对组织有益。
· 与其他本地技术部门成员会面和协调产品安装、培训和支持。
· 评估和定制培训推出,以满足本地办公室对新员工培训、技术推出培训或持续教育的特定需求。
· 担任帮助台团队的第三线支持资源-排除硬件、软件和/或网络问题,并与制造商的技术支持人员互动。
· 维护适当的组织数据安全和灾难恢复措施。
· 为各个部门的数据库和程序提供支持(例如Bloomberg、xxx)。
· 参与供应商演示,并对新产品和软件更新提供反馈。
· 了解并掌握当前和新技术以及市场趋势,为组织提供利益。
· 领导各种问题的特别项目,以完成需要的工作。
· 确保EIA IT运营符合EIA信息安全政策和流程。为EIA信息安全政策和流程做出贡献
• 计算机科学、信息系统或相关学科的学士学位。微软认证。
• 6-8年技术系统管理经验,4年主管经验。
• 具备PC应用程序、网络管理和电信系统的知识和经验。有Cisco电话系统经验者优先。具备系统或应用程序开发、业务分析/需求收集和项目管理的知识和经验。
• 具备强大的技术背景,具有支持Microsoft技术的丰富经验。
• 在私募股权或金融机构有实际工作经验。
• 在多个系统实施和开发项目中担任领导技术角色。
• 具备实施和维护灾难恢复解决方案的经验。
知识、技能和能力
• 对各种服务器和软件平台有广泛的专业知识和熟练掌握,包括:
• Windows Server
• Microsoft Exchange。
• 虚拟化技术(Hyper-V、VMWare)
• SQL Server(有帮助)
• Windows。
• Microsoft Office(Word、PowerPoint、Excel和Outlook)
• Cisco Call Manager