每天让改变成为现实
职位机会
该职位的目的是为了提供高效和协调的技术支持和监督，以及及时交付与合同管理的AV和IT、活动网络和基础设施相关的运营和项目，包括设计、监控、安装和配置、计划性、反应性和预防性维护、故障诊断和修复，其中包括故障排除和管理合同范围内的所有IT基础设施资产。
主要职责
支持IT经理制定、管理和报告综合计划进度。
负责设计、实施和维护合同AV和通信网络基础设施及相关系统，包括交换机、路由器、服务器和防火墙。
在项目协议下设置、校准和技术支持AV系统、网络服务和支持骨干基础设施。
为用户、系统和服务解决网络或连接问题。
监督和支持网络维护和故障排除任务，并熟悉网络基础设施（电缆和补丁面板、集线器、交换机、路由器）。
配置和安装各种网络设备和服务（例如路由器、交换机、防火墙、负载均衡器、VPN、QoS）。
作为计划预防性维护的一部分，确保设备定期测试和标准修复，以确定操作可靠性和效率。
评估局域网（LAN）或广域网（WAN）性能数据，以确保足够的可用性或速度，识别网络问题，或用于灾难恢复目的。
能够以高度诚信和最少的监督工作。
充满活力、精力充沛且个性坚强，具有实际的“可以做到”的态度。
精通项目计划工具的使用，例如Microsoft Project。
必须是一个在组织的各个层面都能有效沟通的人。
能够制定和提供标准化的项目报告和指标，具备良好的分析能力。
具备良好的谈判技巧，具有强大的沟通和人际交往能力，能够与组织的各个层面进行交流。
具体要求：在建筑服务和/或设施管理环境中提供IT/AV支持的最低经验要求为4年。在制定和实施最佳实践标准和流程方面的最低经验要求为4年。在开发和定制企业管理系统方面的最低经验要求为3年。在桌面支持工程师角色或IT支持角色中的最低经验要求为2年（中东经验优先）。具备按照ITIL服务管理标准支持IT服务的经验。六西格玛认证是首选（黄带/绿带/黑带）。
与Serco合作
在Serco，我们所做工作的性质不仅重要，每个人都扮演着重要的角色。
我们是一个由5万人组成的团队，负责在全球范围内提供国防、交通、司法、移民、医疗保健和公民服务等重要公共服务。我们是创新者，致力于重新设计和改进公共服务，造福于每个人。
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我们为自己的工作感到自豪
▶️ IT/AV支持主管
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