你是否有兴趣将你的技术专长、问题解决和客户关系技巧应用于支持矫正服务的重要工作？你是否喜欢在快节奏和以服务交付为导向的环境中发展？你是否喜欢直接与客户合作并提供优质的客户服务？如果是的话，那么请考虑加入司法技术服务（JTS）下属的服务管理部（SMB）工作，这将是一个令人兴奋且有意义的机会。
将你的先进信息技术专长、技术技能和客户服务能力应用于支持本地IT资产环境的管理和故障排除，以及为监狱和社区矫正服务中新兴技术（如综合室音视频技术和远程出庭技术）的实施支持站点准备工作。
注意：这是一项在现场进行操作的工作，需要与矫正机构和假释办公室的客户和利益相关者高度互动。可能需要前往多个地点出差。
安大略公共服务承诺多样性、包容性、可访问性和反种族主义：
我们致力于建立一个反映我们服务社区的员工队伍，并推广多样性、反种族主义、包容性、可访问性、以功绩为基础、尊重和公平的工作环境。
我们邀请所有有兴趣的人申请，并鼓励残疾人、土著人、黑人和有种族背景的人士，以及来自不同种族和文化背景、性取向、性别认同和表达的人士申请。
请访问安大略公共服务反种族主义政策和多样性与包容性蓝图页面，了解更多关于安大略公共服务在公共服务中推进种族平等、可访问性、多样性和包容性方面的承诺。
我们在招聘过程中和雇佣的各个方面提供就业适应服务，符合安大略人权法的要求。如果您需要与残疾相关的适应服务，请参考“如何申请”部分。
在这个职位中，你可以期待做什么？
作为IT支持服务技术专家，你将：
• 定期巡视，审查和负责桌面环境和技术。
• 进行/监督初步研究、可行性研究和成本效益分析，为规划和复杂搬迁提供支持。
• 在硬件、网络和软件（包括定制技术）的评估、安装、管理、维护和运营中，为司法部门利益相关者、客户和负责人提供技术专长和支持。
• 通过连续维护、监控和测试系统作为主要或备份支持来防止不必要的停机，包括识别和进行整体系统性能（硬件/软件/网络）的故障排除、调查问题领域并推荐增强/改进措施，以及实施将支持最终用户的修改。
• 担任司法部门技术（虚拟和实体）的多层支持的主要区域联系人，用于问题诊断/问题管理。
• 在问题解决中领导根本原因分析，并在JTS、SMB区域现场服务办事处、其他部门、I&IT集群和业务利益相关者之间建立合作工作环境，以最小化业务中断。
• 与第三方硬件、软件和电信供应商联系，以获取所需的系统或服务支持、维修、更换或修改。
林赛（541 Highway 36）位置：
林赛的职位是一项在现场进行操作的工作，需要与矫正机构和假释办公室的客户进行高度互动。
多伦多（21 College St）位置：
多伦多的职位是一项在总部办公室进行的工作，将更加注重提供技术专长、见解和支持，以支持项目的实施准备工作，并为全省的用户和同事提供远程技术支持。该职位还需要前往矫正机构进行现场支持。
如何符合资格？
必备条件
• 你必须持有安大略省承认的“G”类或等同的有效驾驶执照，以便前往其他交通方式不可用的偏远地点。
技术知识和技能：
• 你具备各种类型音视频硬件、计算机硬件和外围设备（如矫正/法庭技术、台式机、笔记本电脑、打印机）以及外围设备-网络拓扑、布线、路由器、集线器、局域网（LAN）和广域网（WAN）的技术知识。
• 你了解维护操作、测试、诊断软件、数据备份软件和恢复程序的知识。
• 你了解远程管理工具、软件和方法。
分析和问题解决能力：
• 你具备解决软件/硬件/网络冲突或故障并采取纠正措施的问题解决能力。
• 你具备评估系统性能和提供质量控制保证的评估能力。
• 你具备分析能力，以评估需求并响应客户需求。
沟通和人际交往能力：
• 你具备书面沟通能力，以撰写招标书（RFPs）和信息请求（RIFs），并准备技术要求的文档，以及培训手册。
• 你具备人际交往能力，以面试利益相关者并收集信息和需求。
• 你具备口头沟通能力，以讨论技术要求、设计要素和相关的硬件/软件问题。
• 你具备关系管理能力，与第三方硬件、软件和电信供应商进行联系。
项目管理和领导能力：
• 你了解项目规划方法论和项目管理技能，以指导资源、协商优先级和监控项目进展。
• 你具备领导能力，对法庭技术和重大审判计划的活动进行监督。
• 你了解培训方法和实践，以准备培训大纲并进行培训。
其他信息：
地址：
• 1个英语临时职位，期限为12个月，541 Highway 36，林赛，东区，犯罪记录和司法事项审查
• 1个英语临时职位，期限为12个月，21 College St，3楼，多伦多，多伦多地区，犯罪记录和司法事项审查
报酬组：
安大略省公共服务员工联合会
理解招聘广告-定义
工作时间表：
6
类别：
信息技术
发布日期：
2024年2月7日星期三
注意：
• 根据安大略公共服务（OPS）的就业筛选检查政策（ESCP），最优秀的候选人可能需要进行安全筛选检查。请参考上述内容确定此职位所需的筛选检查。
所需的安全筛选检查以及你的书面同意将被发送给过渡和安全办公室（TSO）、公司人才计划部、人才和领导力部门进行评估结果。如果适用，TSO将根据你的书面同意，请求并获得你未直接获得的任何其他就业筛选检查。
根据刑法和/或其他联邦犯罪记录，不意味着你将自动被认为不符合职位要求。就业筛选检查只会由TSO进行审查和评估，以作出安全许可决定。个人就业筛选检查的详细信息将与所招聘职位的职责和责任特定相关考虑。就业筛选检查记录将由TSO保留，并严格保密。
• 较低资格的申请人可能会被视为低职位填补。
• 你提供的信息和此次竞争的结果可能被用于填补其他职位。这些职位可能是各种任期，包括短期任务。根据适用的集体协议或政策规定，你的信息和此次竞争的结果将被保留，以填补空缺。
• W-SL-206993/23(2) 
多伦多