**概述**：
作为IT支持人员，您将成为我们信息技术（IT）团队的重要成员，为组织内的终端用户提供技术支持和帮助。这个角色涉及故障排除硬件和软件问题，协助系统维护，确保IT服务的顺利运作。IT支持人员需要具备强大的技术能力、出色的沟通能力和以客户为中心的态度。
• *职责**：
• *1. 技术支持**：
- 为终端用户提供一级技术支持，解决硬件和软件问题。
- 迅速高效地解决IT相关问题。
- 必要时将复杂问题升级给适当的IT团队。
• *2. 硬件和软件维护**：
- 安装、配置和维护计算机硬件和软件。
- 执行常规维护任务，如更新、补丁和系统备份。
- 监控和管理IT设备和外围设备的库存。
• *3. 用户协助**：
- 协助终端用户解决IT相关问题，提供必要的指导和培训。
- 及时、专业地回应服务请求。
- 与同事合作，确保一致高效的用户体验。
• *4. 网络支持**：
- 解决基本的网络连接问题。
- 协助设置和配置网络设备，包括路由器和交换机。
• *5. 安全**：
- 实施和执行IT安全协议。
- 协助监控和解决潜在的安全威胁。
• *6. 文档**：
- 维护准确和最新的IT流程、配置和问题解决文档。
- 为常见的IT流程创建用户指南和文档。
• *7. 协作**：
- 与其他IT团队成员密切合作，解决复杂问题。
- 与不同部门合作，了解他们的IT需求并提供适当的解决方案。
• *资格**：
• *1. 教育**：
- 信息技术、计算机科学或相关领域的学士学位（或同等工作经验）。
• *2. 技术能力**：
- 熟练解决硬件和软件问题。
- 熟悉操作系统，包括Windows和macOS。
- 熟悉网络协议、配置和故障排除。
• *3. 客户服务**：
- 出色的客户服务和人际交往能力。
- 能够以清晰易懂的方式沟通技术信息。
• *4. 解决问题**：
- 强大的解决问题能力和在压力下进行批判性思考的能力。
• *5. 适应能力**：
- 能够适应新技术并迅速学习新技能。
• *6. 团队合作**：
- 合作态度和在团队中有效工作的能力。
• *7. 认证**：
- 相关的IT认证（例如CompTIA A+，微软认证的桌面支持技术员）是一个加分项。
• *工作类型**：全职，长期
• *薪水**：3000阿联酋迪拉姆-5000阿联酋迪拉姆/月
通勤能力：
- 阿布扎比（必需）
搬迁能力：
- 阿布扎比：开始工作前搬迁（必需）
▶️ IT支持人员
🖊️ Alnukhba中心
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阿布扎比