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通过以下方式产生影响:
客户沟通:作为客户的主要联系人,回答咨询,提供更新,并确保清晰有效的沟通。与关键客户联系人建立并保持良好的关系。
服务协调:与内部团队合作,包括技术支持、运营和销售,协调并确保及时交付数据中心服务。积极监控服务交付,以满足或超出客户期望。
问题解决:迅速回应客户关注和问题,与相关团队密切合作,提供有效和及时的解决方案。及时通知客户进展,并确保他们对所提供的解决方案满意。
客户管理:通过了解客户的独特需求和要求,协助管理客户账户。识别与客户目标一致的上销售或交叉销售附加服务的机会。
文档记录:准确并及时记录客户互动、服务请求和解决方案。确保客户概况和偏好得到充分记录,以提升个性化服务交付。
反馈收集:积极寻求客户对服务的反馈,并将结果内部沟通。根据客户反馈和市场趋势,为服务的持续改进做出贡献。
成功所需的技能:
理想的候选人应具备:
电气工程、计算机科学或相关领域的学士学位。
较强的人际交往和沟通能力。
以客户为中心的思维方式,对提供卓越服务充满激情。
积极主动的态度,能够在快节奏的环境中工作。
出色的组织和多任务处理能力。
较强的解决问题的能力和注重细节。
具备基本的数据中心服务和技术的理解是有优势的。
这个职位为最近毕业生提供了在数据中心行业的客户关系方面建立职业生涯的独特机会。我们将提供全面的培训和指导,支持您的职业发展。加入我们,在数据中心的世界中提供出色的客户体验!
超越奖励:
全面的健康和福利待遇
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我们致力于为员工和客户提供安全和健康的环境,并要求所有潜在员工接种疫苗。