职位描述：远程网络聊天助理
公司：迪拜国家保险与再保险
地点：迪拜，迪拜，阿联酋
工作类型：兼职
资历要求：初级
经验年限：1年
职位概述：
我们正在寻找一位专注且充满活力的远程网络聊天助理加入我们迪拜国家保险与再保险团队。作为一名远程网络聊天助理，您将负责通过网络聊天互动提供高质量的客户服务和支持。这是一份适合保险和再保险行业初级角色的兼职职位。
职责：
- 通过网络聊天与客户互动，提供信息，回答问题，并迅速有效地解决问题。
- 展示出色的沟通技巧，以确保向客户提供清晰准确的信息。
- 运用良好的倾听技巧，了解客户的需求，并提供适当的解决方案或指导。
- 在与客户互动时保持专业友好的态度，并努力超越他们的期望。
- 在客户管理系统中准确高效地记录客户互动。
- 与其他团队成员和部门合作，以确保客户体验无缝。
- 努力达到或超过与客户满意度和响应时间相关的既定关键绩效指标（KPI）。
- 保持产品和服务知识的最新，向客户提供准确和相关的信息。
- 积极参与培训和发展课程，提升技能和知识。
要求：
- 至少1年的客户服务经验，最好是在网络聊天或在线支持环境中。
- 出色的书面和口头沟通能力，精通英语。
- 能够同时处理多个网络聊天互动，具备多任务处理能力。
- 强大的问题解决和决策能力。
- 熟练使用网络聊天平台和客户管理系统。
- 对提供卓越客户服务有强烈的奉献精神和承诺。
- 充满活力和积极的态度，能够在压力下保持冷静和沉着。
- 出色的计划和战略规划能力。
- 能够独立工作和团队合作。
- 适应动态和快节奏的工作环境。
- 在文档记录方面具有高度的细节关注和准确性。
福利：
- 入职奖金
- 医疗保险
- 退休计划
工作环境：
在迪拜国家保险与再保险，我们致力于提供无限个人和专业发展的机会。我们营造了一个合作支持的工作环境，鼓励员工发展他们的技能，实现他们的全部潜力。
申请截止日期：2024年3月6日
平等机会声明：
迪拜国家保险与再保险是一家平等机会雇主。我们欢庆多样性，并致力于为所有员工创造一个包容的环境。我们不以种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同或表达、国籍、年龄、遗传信息、残疾或退伍军人身份来歧视。所有合格的申请人将获得就业机会。
如何申请：
在GrabJobs上申请，如果入围面试，您将收到通知。
工作时间表：
此工作有以下工作时间表：
灵活
福利和优惠
此工作具有以下福利：
远程工作灵活性
此工作是远程职位，您可以在任何地方工作。
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