职责
客户订单和请求处理
•领导安装、配置和管理硬件、软件组件，以满足客户订单。
•支持在公司数据中心内实施客户项目。
•评估并实施来自客户的变更请求。
问题解决
•监督硬件和软件问题的识别、故障排除和解决。
•在必要时协调和管理供应商解决故障。
•处理复杂的客户变更请求。
服务质量管理
•定期与经理进行审查，以确保及时解决问题并满足客户满意度。
•审查并跟踪工单的响应时间。
•建议、安排和执行升级、补丁和调优以提高平台性能。
•分析和监控系统、服务器、应用程序和网络设备的性能，以满足所需的关键绩效指标。
基础设施实施
•与产品团队合作，为新服务/产品设置新的云基础设施。
流程改进
•在日常运营中执行ISO9001和ISO27001的要求和政策，以确保服务符合标准。
•管理设备、耗材和其他供应品的库存，以满足紧急情况。
•开发/维护/构建、配置/监控/系统工具，以简化流程。
技能和资格
•计算机科学或相关领域的学士或硕士学位
•在ISP/CT行业拥有5年经验
•优先考虑微软、Linux、VMware等专业证书（例如MCP、MCSE、LPI、VCP）
•深入了解TCP、UDP、ICMP和路由
•必须深入了解NAS、SAN、Windows、Linux和VMware ESXi
•具备防火墙、交换、路由和虚拟技术的技能
•必须具备Shell脚本、Power Shell、Perl的经验
•能够在压力下工作，并能轻松处理多个任务
•较强的分析和解决问题的能力
•良好的沟通和人际交往能力
•良好的中英文书面和口头表达能力
工作类型：全职
薪资：每月20000.00美元至30000.00美元 
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