目标公司简介
作为一家拥有超过40万名全球团队成员的财富50强公司，Target是一个标志性品牌，也是美国领先的零售商之一。
在Target工作意味着有机会帮助所有家庭发现日常生活的乐趣。关爱社区已经融入我们的基因，我们在我们共同生活、工作和娱乐的地方进行投资。我们重视人际关系，通过创造增长机会来培养和发展人才，并作为一个团队取得成功。我们的核心是我们的目标，它融入了我们的身份、我们所重视的事物以及我们的工作方式。这是我们如何关心、成长和共同取胜。
关于按需工作
作为一名按需团队成员，您可以根据班次的可用性和商店的需求自由选择工作时间，无论多少都可以。这个角色非常适合那些寻求个性化工作时间表的人。
作为一名按需团队成员，您不会被列入每周发布的班次表中，而是有机会通过选择领导或其他团队成员发布的班次（通过我们的myTime移动排班应用程序）来创建自己的工作时间表，以适应您的时间安排。
我们要求您积极参与，接受并工作班次，并回应我们的联系尝试。
我们将在全年通过您提供的联系信息与您联系，并确认您能力和兴趣参与Target的工作班次。如果我们没有收到您的回复，您在Target的雇佣将被行政终止。
您需要定期出勤，并在6个月内至少工作一次班次，否则将被行政终止。
您在这个角色中的成功关键在于您的沟通能力和在我们业务需求最大的时候工作的能力。
如果您被提供按需团队成员的职位，您将需要参加Target的欢迎活动，并承诺参加一个短期的结构化培训计划，以确保您为新角色做好充分准备。之后，您可以通过myTime移动排班应用程序选择您想要工作的班次。
关于服务和互动
我们是欢迎、感谢并超越客户服务期望的客户体验倡导者，专注于客户互动和问题解决。我们了解实体和数字服务以及解决问题的能力和特点，这些能力和特点推动了客户的接受、使用和忠诚度。我们致力于让购物对客户来说轻松无缝，无论是在收银台、客户服务、礼品注册、取货还是送货上门。
在Target，我们相信团队成员应该有意义的经历，帮助他们建立和发展职业技能。作为一名客户倡导者的角色可以为您提供以下能力：
• 与客户沟通和互动，建立一个包容的客户体验的能力
• 运用解决问题和决策的能力，积极影响客户体验并解决客户问题
• 适应不同的客户互动和情况
• 推广和销售各种福利、优惠和服务的经验
作为一名客户倡导者，每天都不会重复，但一个典型的工作日可能包括以下职责：
• 展示一个以客户服务体验为重点的服务文化，提供服务标准
• 真诚地欢迎所有客户，营造一个热情的体验
• 观察并迅速了解客户是否需要帮助或想互动。根据肢体语言和口头线索调整您的接触方式
• 以真诚的方式与客户互动，包括通过提问更好地了解他们的具体需求
• 熟悉总店中可用的工具、产品和服务，以及您所在区域的特定事项，为客户解决问题并改善他们的体验
• 以真诚的方式感谢客户，并让他们知道我们很高兴他们选择在Target购物
• 高效、整洁地扫描和装袋所有客户物品，并符合食品安全标准和公司最佳实践
• 高效工作，以最小化客户等待时间，同时保持客户服务和准确性
• 让客户了解当前和即将推出的品牌上市、商店活动和事件
• 向每个客户介绍Target RedCard的好处，并协助他们完成申请流程
• 熟悉所有履约服务，并知道如何引导客户注册、激活和使用这些服务
• 理解并向客户展示如何使用Wallet和Target App中的其他功能和优惠
• 尝试处理每一笔退货，并按照收银提示，有权为客户解决问题，同时遵循Target的政策和程序
• 通过缓解任何负面情况并恢复客户购物体验，为客户提供满意的解决方案，同时遵循Target的政策和程序
• 为所有订单取货、送货上门和注册客户提供简便无缝的服务
• 在商店营业时间内保持清洁、无杂乱的工作区域（包括收集废弃物品、篮子和衣架），同时为客户提供帮助
• 展示道德行为、安全和合规的文化
• 时刻以安全的方式工作，造福自己和他人；识别和纠正危险；遵守所有安全政策和最佳实践。
• 在执行这些职责时，支持订单取货（OPU）和送货上门（DU），并保持符合联邦、州和当地的成年饮料法规的文化。
• 根据业务需求的其他职责
我们希望找到的人
如果您符合以下条件，我们可能是一个很好的搭配：
• 在一个有趣和充满活力的环境中工作让您兴奋...我们高效地工作，作为一个团队为客户提供服务
• 为客户提供让他们说“我爱Target！”的服务让您兴奋...这就是为什么我们喜欢在Target工作
• 您喜欢全天与人们互动，并为他人提供便利...与客户互动、解决问题并让客户的一天变得更好是我们工作的核心
• 您不是寻找每周一到周五的坐在电脑前的工作...我们整天都很忙（尤其是周末），让客户感到受欢迎、受启发和受奖励。
好消息是，我们有一些令人惊叹的培训，将帮助您学习成为一名客户倡导者所需的一切。但是，您需要具备一些技能：
• 有效沟通，包括使用积极的语言和关注客户需求
• 对客户和其他团队成员持有欢迎和乐于助人的态度
• 在多任务处理时注意细节
• 愿意向客户教育和销售产品和服务
• 学习并适应不断发展的技术需求
• 能够独立工作和团队合作
我们是一个令人敬畏的工作场所，关心我们的团队，因此我们希望在以下一些基本要求上明确：
• 准确处理收银台操作和现金交易
• 高效安全地扫描、处理和移动商品，包括经常搬运或移动高达15磅的商品，偶尔搬运或移动高达40磅的商品
• 灵活的工作时间安排（例如，夜间、周末和假日）和正常出勤
• 您可以根据自己的意愿工作多少时间作为按需团队成员，但是，我们要求您积极参与，通过选择和工作班次（通过我们的myTime移动应用程序）以及回应我们的联系尝试。我们将在全年通过您提供的联系信息与您联系，并确认您能力和兴趣参与Target的工作班次。如果我们没有收到您的回复，您在Target的雇佣将被行政终止。您必须在6个月内至少工作一次班次，否则将被行政终止。
美国残疾人法案（ADA）
根据您的要求，Target将在申请过程中提供合理的适应措施，以符合适用法律的要求。如果您有残疾并需要在此申请过程中获得帮助，请访问您最近的Target商店或供应链设施，或联系客户服务部门，电话：1-800-440-0680，以获取更多信息。 
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