概述
微软客户体验与成功（CE&S）组织拥有全球超过17,000名员工，负责微软端到端客户体验的战略、设计和实施。加入CE&S，帮助我们建立一个未来，让客户来找我们，不仅因为我们提供行业领先的产品和服务，还因为我们提供了独特而紧密联系的客户体验。
我们正在寻找一名云解决方案架构师 - 数据与人工智能加入我们的团队。
您是否对大数据和使用微软开发的最佳工具有热情？您是否正在寻找一个可以直接与大型企业客户互动，改善他们的大数据相关技术的角色？您想加入微软增长最快的业务之一吗？如果是的，我们正在寻找您。
支持关键任务是微软内部的一个团队，提供针对特定解决方案的专业知识，旨在推动客户最重要解决方案的最佳健康状态和最佳性能。作为客户的关键技术资源，您的主要重点将是提供主动服务，如教育研讨会、评估报告和提供定制指导。解决问题的能力至关重要，因为这个角色将涉及与微软支持团队合作，加快问题解决的速度。
这个角色具有灵活性，您可以在家中工作达到100%的时间。
微软的使命是赋予地球上的每个人和每个组织实现更多的能力。作为员工，我们以成长的心态汇聚在一起，创新以赋予他人能力，并合作实现我们共同的目标。每天，我们建立在尊重、诚信和责任的价值观基础上，创造一个包容的文化，在这里每个人都可以在工作和其他领域蓬勃发展。
资格要求
必需/最低资格
计算机科学、信息技术、工程、商业或相关领域的学士学位，并且在云/基础设施技术、信息技术（IT）咨询/支持、系统管理、网络运营、软件开发/支持、技术解决方案、实践发展、架构和/或咨询方面拥有7年以上的经验，或具有等同的经验。
附加或首选资格
计算机科学、信息技术、工程、商业或相关领域的学士学位，并且在云/基础设施技术、信息技术（IT）咨询/支持、系统管理、网络运营、软件开发/支持、技术解决方案、实践发展、架构和/或咨询方面拥有12年以上的经验，或计算机科学、信息技术、工程、商业或相关领域的硕士学位，并且在云/基础设施技术、技术解决方案、实践发展、架构和/或咨询方面拥有8年以上的经验，或具有等同的经验。具有5年以上的相关经验，涉及以下多个领域：使用以下技术设计和支持解决方案：Azure Data Factory，Azure Data Lake，HD Insights，Azure Synapse Analytics，Azure Data Bricks，CosmosDB，Azure Stream Analytics，Azure Machine Learning Service。具有以下数据分析和人工智能平台云解决方案之一的技术深度：SQL，包括OSS（Postgre SQL，My SQL等），Azure SQL，NoSQL数据库，包括OSS（Maria，Mongo等），CosmosDB，大数据，包括Azure Synapse，Snowflake，Big Query，Redshift，机器学习，包括Azure ML，ML Server，人工智能，包括BOT框架，认知服务，认知搜索。具有HDInsight，Hadoop，Cloudera，Spark，Python等数据领域工作负载的专业知识。具有向各种受众进行演示的能力。具有系统部署、网络运营或IT咨询方面的工作经验。在大型企业环境中使用微软基于云的解决方案的工作经验。具有处理客户关键问题并在困难情况下工作的能力。展示与客户建立战略性的持续关系的强大能力，赢得客户的信任和尊重。优秀的客户服务技巧，良好的口头和书面沟通能力，证明在处理最关键和政治敏感的客户情况、领导项目和激励他人方面的能力。具有微软和其他云技术的认证。
云解决方案架构师IC5 - 加拿大这个角色的典型基本工资范围是每年118,800加元 - 214,800加元。
在此处查找其他薪酬信息：
职责
与客户的高级决策者建立长期的信任关系，包括首席技术和信息官以及客户业务部门的决策者。在现场展示出领导力和执行力。具备广泛的Azure数据和人工智能（Azure Data Factory，Azure Data Lake，SQL）知识。展示过前期技术领导力，推动交付团队满足客户期望，为客户提供解决方案并尽快解决他们的技术问题。有效地协调和桥接跨职能团队的交付，为交付团队提供操作指导。与客户利益相关者主持执行委员会会议，监控交付进展和客户支持体验，推动积极议程。提供服务中断、指标和风险管理的详细审查。确保关键工作负载环境保持运营健康。通过交付链解决阻碍，例如参与入职评估，建立了解ME因素，提供主动服务，采纳推荐的做法等。推动客户团队从被动应对转为主动应对的变革管理。确保根本原因分析结果和纠正计划整合到主动支持交付项目中。与客户运营团队进行讨论，跟进对于反应性事件和主动活动的进展。协助和帮助客户解决与微软技术相关的任何技术交付问题/问题，充当客户的唯一联系点。支持客户成功账户管理团队，必要时参加与客户的月度服务评审会议，提供技术进行中活动的进展更新。主持与账户团队的月度指导委员会会议，监控支持体验和跟进交付进展、现有的阻碍、所需的行动和支持。支持案例的升级和跟踪。与客户成功账户经理对齐，制定主动活动议程。根据客户要求参加和参与环境的计划更改。参与呼叫轮换，确保对由支持关键任务客户创建的临界事件提供高质量的服务。
其他
体现我们和下面列出的福利/优惠可能会因您在微软工作的性质和所在国家而有所不同。行业领先的医疗保健教育资源产品和服务折扣储蓄和投资产假和陪产假慷慨的休假捐赠计划机会进行网络和交流 
多伦多