职位名称：IT支持工程师
职位类型：合同
工作期限：10个月，可延长
地点：格林威治 - 在现场工作5天/周
日薪：100.00至130.00英镑/天，根据经验而定（IR35内），与经验相关
我们正在与一家令人兴奋的客户合作，他们目前正在寻找一位一线/二线IT支持工程师来帮助解决他们的IT问题。作为一线/二线工程师，您将是客户现场唯一的IT工程师，使您有机会接触各种技术和网络系统。
您将与托管服务提供商一起工作，驻扎在客户现场。一线和二线IT支持工程师将从托管服务提供商那里获得任务，并参与项目，但将直接与您支持的学校联系。
主要职责 - 一线/二线IT支持工程师：
• 管理和维护学校的Office 365和Google Suite账户，以确保对共享驱动器和群组的访问。
• 升级学校的MIS系统（SIMS/FMS），以改进数据管理和报告。
• 为音频和视觉设备提供教室支持，包括投影仪和交互式屏幕。
• 使用PaperCut系统管理打印机使用情况。
• 维护和更换硬件，包括Windows PC、Chromebook和iPad。
• 进行基本的VoIP更改，例如更新姓名和录制节假日留言。
• 根据需要升级支持工单，并管理员工和学生账户。
• 管理学校内IT设备的部署。
• 更新和管理学校的IT合同和许可证。
• 为员工提供培训和支持，以提高他们的IT知识和使用能力。
• 向相关第三方和学校联系人报告任何IT基础设施滥用行为。
必备技能 - 一线/二线支持工程师：
• 在Google环境或Office 365中工作的经验，具有基本的故障排除经验，用户入职、设置和取消许可证
• 替换音视频设备，如电视、显示器、投影仪，并解决音频问题的经验
• 提供一线支持的经验
• 设置和维护硬件和设备
期望技能 - 一线/二线IT支持工程师：
• 能够向非技术人员解释技术术语
• 网络、路由器、交换机、互联网过滤系统和防火墙
• 能够在压力下工作
• 基本的VoIP支持
• 在教育环境中提供支持的经验
如果您对成为一线和二线IT支持工程师的绝佳机会感兴趣，这将使您能够提升自己的技能，并在一个提供多种增长机会的组织中工作，请申请并将会有人与您进一步讨论。一线 / 第一线 / 一线/二线 / 二线 / 第二线 / IT技术员 / 桌面支持 / ICT / IT分析师 / IT支持 / Office 365 / O365 / Google工作空间 / AV / 音频视觉 / 网络 / 路由器 / 交换机 / 互联网过滤系统 / 防火墙 / Helpdesk工程师 / 学校 / 教育 
伦敦