在一般指导下，2917福利中心协调员将负责管理位于1235 Mission Street办公室的大厅客户流量和交通，该办公室设有接待处、SFBN（MC和CF）和CAAP的服务中心、ADA社会工作者和劳动力发展，所有这些都在同一个大厅内。
该角色还将监督分配到大厅的2918社会工作者和大厅接待员，目标是协助客户导航系统，及时将他们连接到适当的服务，最大限度地减少客户等待时间，并改善驻扎在大厅的各个员工团队之间的内部协作。
此外，该职位将执行各种高度复杂和负责任的专业行政职责，协调和协作参与服务中心日常运营的各个团队和项目。
基本职责和功能：
根据公务员委员会规则109，以下指定的职责代表了分配给此职位类别的职责范围，并不旨在成为包罗万象的列表；可能包括分配的其他职责。
1. 监督协调的大堂服务方法；不断寻求改善客户流动和服务交付。
2. 通过主动监控流量并协助社会工作者和其他大厅团队维持秩序来管理日常大厅交通。
3. 为2918社会工作者和大厅接待员提供监督、技术和行政支持。
4. 制定、准备和呈现每月关于大厅活动和事件的报告；并监控服务整合的跟踪和效果。
5. 管理一系列详细的项目责任，包括解决挑战和实施解决方案，以确保福利中心的高效运作。
6. 在与大厅住户协调设施、IT和其他一般支持相关事宜时，担任指定部门的代表。
7. 与安全联络员和警长合作，确保大厅的安全和有效监控。
8. 领导制定和实施大厅政策和程序，并提供改善大厅流动的建议。
9. 回应和解决困难和敏感的查询和投诉，并与各个社区合作伙伴就项目推荐进行合作。
