我们是一家多云托管服务提供商，致力于支持客户在其数字化转型过程中。我们协助客户优化现有基础设施，并提供专业的技术指导，以使用尖端的云技术部署、维护和创新解决方案。
主要职责包括：
- 提供技术支持、增强、维护和相关服务的故障排除。
- 确保项目交付与服务水平协议（SLA）一致。
- 根据公司战略、政策、最佳实践和能力管理客户的云基础设施环境。
- 与客户的IT团队密切合作，处理监控、补丁、供应、故障排除、事件处理和部署等任务。
- 担任指定客户的技术账户代表。
我们正在寻找的人才：
- 计算机/IT相关/工程或同等学历的学位或高级文凭持有者
- 至少1年作为支持工程师或技术支持工程师的扎实经验，并且有云服务经验者优先
- 在网络/基础设施方面有扎实的技术经验，包括强大的故障排除、诊断和解决技术问题的能力
- 能够快速建立与客户的关系和信誉
- 对云技术充满热情，并欣赏在敏捷项目框架中交付的能力
你的优势：
- 展示良好的沟通技巧，包括口头和书面（英语和中文）
- 喜欢学习和提升自己——我们有新的入职培训计划来帮助你快速上手
- 具有强烈的客户服务意识，善于与人打交道
- 拥有积极的态度，并具备保持耐心的能力
- 具有团队导向的思维方式，自然愿意多付出一份努力
