为了确保最佳的候选人体验，我们建议在12个月内申请最多3个职位，以避免重复。
关于Salesforce
Salesforce是领先的AI驱动的CRM平台，人类与技术的协作推动客户成功。我们正在寻找创新的Trailblazers，他们渴望通过AI改变商业和社会格局，同时坚持Salesforce的核心价值观。
您准备好在劳动力转型的前沿提升您的职业生涯吗？加入Salesforce，与我们一起通过Agentforce计划开创解决方案！
职位概述
作为我们云成功准备团队的一员，您的使命是提升客户体验。与技术与产品（T&P）和我们的客户成功组（CSG）密切合作，您将帮助确保所有客户在规模上的最佳结果。
您的职责包括通过主动解决客户需求和为我们的利益相关者提供交付产品创新的知识来改善客户采用和产品质量。您需要保持对我们产品组合的深入了解，以及它如何与关键客户用例保持一致。
主要职责
• 发展和维护对产品路线图的深入理解，同时与T&P和CSG利益相关者合作，提供产品反馈、路线图和客户采用策略。
• 成为新产品发布、迁移和退役的专家，记录产品互动的最佳实践和见解，以促进规模化准备。
• 与云成功团队紧密合作，利用您的产品和领域知识创建全面的策略以增强客户成功。
• 通过实践经验和与SME的合作，不断扩展您在现有和即将推出的产品上的技术和功能专长。
• 根据客户和内部利益相关者的输入，识别、记录和跟踪产品增强建议。
• 发展和培养与产品管理领导者和主题专家的关系，以加强与T&P的合作努力。
• 提供产品见解以支持开发增强产品采用和整体客户满意度的策略。
• 贡献于改善CSS采用和客户健康评分。
• 与其他准备成功架构师合作，优化我们的运营模式并分享最佳实践。
所需经验
• 在SaaS领域至少3年的客户成功或产品管理经验。
• 拥有服务或现场服务产品的实践经验，展示对产品能力和客户用例的全面理解。
• 在与主题专家团队合作以实现战略业务目标方面取得成功。
• 在需要与技术和非技术利益相关者互动的角色中，能够将客户用例转化为功能需求。
• 在开发培训材料和向不同受众提供教育内容方面的经验。
• 熟悉赋能、咨询或Salesforce产品是有利的。
技能与专长
• 高管沟通：卓越的口头和书面沟通能力，具有向内部和外部利益相关者（包括高级管理人员）展示的经验。
• 故事讲述：在将复杂信息简化为清晰、有影响力的叙述以推动一致性和推进业务目标方面的证明才能。
• 优先级敏捷性：灵活地调整重点和方向以有效实现高优先级结果。
• 结果驱动：持续超越目标和绩效标准，展现实现结果的决心。
• 批判性和战略性思维：能够综合多样化的信息并制定战略计划，以与高管一起推动有意义的业务转型。
• 主题专业知识：利用领域和产品知识影响产品优先级和设计选择，成为T&P的可信合作伙伴。
• 内容和培训开发：在策划和创建适合多样化受众的有影响力的培训材料方面的专长。
• 跨职能对齐：促进产品、工程和客户成功角色之间的协作，以确保准确和有效的内容交付。
释放您的潜力
在Salesforce，我们赋予您在生活的各个方面茁壮成长的能力。我们提供全面的福利和资源，帮助您找到平衡并卓越，我们的AI解决方案将放大您的影响力。我们将共同利用Agentforce的力量来革新客户体验。
如果您在申请过程中因残疾需要帮助，请通过住宿请求表提交请求。
平等机会雇主声明
Salesforce致力于工作场所的平等。我们的招聘实践基于优点和资格，而不考虑种族、宗教、肤色、国籍、性别、性取向、性别认同、年龄、残疾、退伍军人身份或其他法律保护的分类。这一承诺适用于整个就业过程，包括招聘、雇用、晋升和所有就业方面。
在美国，此职位的薪酬将由地点、职位级别、相关知识和经验等因素决定。职位可能提供额外的补偿形式，如激励或股权。此职位的典型基本薪资范围为每年135,400美元至186,300美元，不包括奖金和福利。
