Fortinet正在寻找一名数据分析和洞察专家加入客户成功运营团队。客户成功运营团队负责为Fortinet的CS组织的绩效生成关键洞察。
在这个职位中，您将负责定期报告和分析CS团队的绩效，包括服务和支持。您将获得分析和报告过程各个阶段的实践经验，包括范围定义、从多个系统和数据源（Salesforce、FortiCare、Tableau）进行数据获取和提取、分析/报告执行以及交付物的准备/沟通。
如果您有之前的分析经验，对解决问题、分析数据和寻找机会以提高每个过程的效率充满热情，那么这个职位将非常适合您。
• *您将要做的事情：*
- 通过标准化和简化洞察和报告来提供业务绩效洞察
- 根据客户健康数据维护和改进执行仪表板和分析
- 支持业务快速响应例行和临时数据分析请求
- 开发分析数据集的叙述，并就战略和/或战术决策向利益相关者提供建议
- 管理SFDC、FortiCare等之间的关键数据管道
• *您是谁：*
- 拥有2-5年的分析和报告经验
- 展示了将业务需求转化为所需分析的能力
- 极其注重细节
- 热衷于与跨职能团队合作以完成交付物
- 能够独立工作，在快节奏的环境中处理多个项目，并有效地协商和合作
- 高度分析能力，能够理解业务指标、客户和市场趋势
- 参与与项目团队和利益相关者的定期状态会议
- 保持高度组织化和准确的任务列表，供领导和管理层查看
- 制作与过程相关的文件和支持材料
- 定期提供更新、状态和下一步
- 跟踪时间、进度、目标和截止日期
• *所需技能和技术：*
- Microsoft Excel - 中级到高级（数据透视表和高级功能）
- Microsoft SQL - 中级到高级
- 接触过Tableau或PowerBI是一个显著的优势
- 接触过财务建模是一个优势
- 接触过Salesforce Lightning是一个优势
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