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汇报对象：副总裁，安全、安保和运营
地点：加拿大蒙特利尔
卓越中心：运营、安全和安保（主要）
职位目的
机场优化总监 - 航站楼负责领导改善运营绩效、乘客流动和航站楼韧性的项目和计划。该角色运用深厚的技术专长，涵盖航站楼运营、便利化流程、服务绩效和运营准备，以识别限制因素，制定改进策略，并在受限的航空系统中增强容量。
该总监为ACI在运营、安全和安保卓越中心的工作做出贡献，并与机场容量增强（ACE）团队合作支持容量增强计划。该角色为机场提供实用、技术基础的指导，并与成员、地区和合作伙伴合作，推动航站楼运营和优化的最佳实践。
主要职责
1. 运营优化和技术领导
• 领导与乘客流动、航站楼运营、检查点绩效、行李系统和服务质量相关的优化计划。
• 分析运营瓶颈，制定实用的、数据驱动的解决方案，以提高吞吐量、韧性和整体航站楼绩效。
• 通过识别航站楼限制并制定容量和资源优化指导，支持ACE工作。
• 将技术专长应用于运营准备和转移（ORAT）、资源分配、韧性规划、行李处理系统和机场运营中心（APOC）。
2. 计划和项目领导
• 从概念到实施领导跨职能项目，确保与组织优先事项和成员需求一致。
• 平衡不同利益相关者的观点，建设性地建立一致性和解决运营冲突。
• 利用数据、运营洞察和行业研究设计支持全球机场的计划和工具。
• 以高度的责任感和协调性管理工作计划、风险和交付物。
3. 行业参与和倡导支持
• 为ACI的便利化、无缝旅行和乘客体验计划提供技术专长。
• 在与航站楼运营相关的论坛中代表ACI World，分享见解，推广全球最佳实践，并促进同行学习。
• 与ACI地区合作，识别成员需求，确保指导反映运营现实。
• 根据需要与边境机构（与地区合作）、服务提供商和技术合作伙伴互动。
4. 运营指导和最佳实践的开发
• 领导开发专注于航站楼优化和绩效改进的指导、手册、培训材料和工具包。
• 确保输出实用、可扩展，并适用于不同规模和成熟度的机场。
• 通过贡献主题专家知识支持APEX在安全、便利化和运营方面的工作。
5. 跨组织协作
• 与OSS、ACE、规划、网络安全、无缝旅行和数据分析的同事合作，提供集成的运营解决方案。
• 通过提供运营洞察力，为ACI更广泛的倡导和会员服务优先事项做出贡献。
• 确保航站楼优化工作与安全、安保、便利化和韧性相关的组织计划相连接。
6. 成员和地区参与
• 与机场运营商互动，了解航站楼运营挑战，并将这些见解整合到全球指导中。
• 支持工作坊、培训课程和活动，提升机场社区的航站楼运营能力。
• 与ACI地区密切合作，支持地区优先事项并为不同的机场运营商提供价值。
资格和经验
• 航空、工程、运营管理、商业或相关学科的大学学位，或具有足够的同等经验。
• 至少七（7）到十（10）年在航站楼运营、乘客处理或运营优化方面的逐步负责经验。
• 具有便利化流程、运营准备或容量规划的经验。
• 展示了领导复杂计划和跨不同利益相关者群体协作的能力。
能力和价值观（C1 – 总监级别）
• 在航站楼运营和乘客流动方面具有强大的运营和优化专业知识。
• 出色的沟通技巧，能够有说服力地写作和清晰地表达。
• 熟练的协调者，能够领导讨论、管理困难对话，并在利益相关者之间建立一致性。
• 强大的规划、批判性思维和基于风险的决策能力。
• 展示了领导跨职能计划和推动运营改进的能力。
• 承诺诚信、包容、管理和卓越。
• 具有与全球利益相关者建立关系和影响的强大技能。
工作关系
内部：
• 副总裁，安全、安保和运营
• OSS、ACE、无缝旅行和其他卓越中心的总监和高级经理
• APEX、培训、通讯、数据/情报团队
外部：
• ACI地区和机场成员
• 参与便利化、航站楼运营和乘客体验的行业合作伙伴
• 边境机构、服务提供商和技术合作伙伴
• 顾问和主题专家
监督职责
• 可能监督高级经理、经理、借调人员或基于项目的贡献者。
• 提供指导、反馈和职业发展支持。
• 促进协作、包容和高绩效文化。
ACI World价值观
• 管理
• 会员为中心
• 诚信
• 卓越
• 协作
• 创新
• 包容
我们提供的内容
• 在国际和多元文化环境中具有挑战性和令人兴奋的职位。
• 混合工作环境
• 每年4周的假期。
• 每年5天病假。
• 每年5天心理健康日。
• 员工手机（iPhone），包括TELUS Health虚拟护理。
• 从入职第一天起的健康保险。
• Opus/EXO交通月票折扣。
• 员工认可积分可兑换礼品卡。
• 非常灵活的员工月度健康账户，用于实现更好的工作生活平衡。
