职位代码：326/001/182
行业：技术/数字化转型
职位简介：
IT负责人将领导公司的IT战略、AI驱动的自动化和CRM实施工作，同时监督所有核心IT运营。该角色结合了战略领导与实际执行，重点是AI工作流程设计、CRM部署（最好是Zoho）、跨部门自动化和数字化转型。该职位需要较强的沟通能力、项目管理能力，以及跨多个部门协作以提高运营效率的能力。
职位职责：
IT管理与基础设施
- 管理所有IT系统、硬件、软件、网络和云环境。
- 确保安全性、正常运行时间、备份、访问控制和符合IT标准。
- 在整个组织中实施IT政策、程序和最佳实践。
- 监督IT支持、故障排除、事件响应和供应商协调。
AI、自动化与流程创新
- 识别低效之处并设计AI驱动的工作流程改进。
- 使用AI LLMs、RAG管道和低代码自动化工具构建自动化工作流程。
- 实施AI用于文档处理、通信自动化和任务路由。
- 与业务团队合作，通过自动化扩大流程。
CRM实施与优化（优先Zoho）
- 领导完整的CRM生命周期：规划、定制、自动化和优化。
- 构建工作流程、蓝图、仪表板和用户旅程。
- 管理CRM与其他业务工具之间的集成。
- 培训团队并确保CRM采用和最佳实践。
跨职能领导与项目管理
- 与IT、运营、销售、财务和高级领导合作。
- 将业务需求转化为AI、CRM和IT系统改进的技术要求。
- 领导多个具有明确时间表和交付成果的项目。
- 为内部和外包团队提供技术领导。
安全、合规与风险管理
- 确保所有系统符合安全和隐私法规。
- 进行安全审计、风险评估和灾难恢复模拟。
- 实施网络安全和数据保护的最佳实践。
职位要求：
教育与经验
- IT、计算机科学、工程或相关领域的学士或硕士学位。
- 5年以上IT管理或数字化转型角色的经验。
- 在AI驱动的自动化和工作流程优化方面有丰富经验。
- 在CRM实施方面有扎实背景，优先Zoho CRM。
- 在快节奏环境中领导跨职能项目的经验。
功能能力
- AI工具、自动化平台和工作流程优化的专业知识。
- 对IT基础设施、云系统和安全协议的深刻理解。
- 熟练掌握CRM设置、API集成和仪表板/报告工具。
- 强大的分析和流程工程技能。
- 能够在推动创新计划的同时管理IT支持。
关键行为
- 在利益相关者中具有影响力的强大沟通者。
- 具有实际执行能力的战略思考者。
- 积极主动，注重解决方案和适应性强。
- 具有强大项目管理纪律的高度组织化。
- 具有所有权和结果导向的协作领导。
不可协商的技能
- AI/自动化实施专业知识。
- 扎实的IT管理背景。
- 经过验证的CRM实施经验（优先Zoho）。
- 强大的沟通和利益相关者管理能力。
- 出色的文档编制和流程映射能力。
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