您是否热衷于解决技术问题，同时支持全球员工队伍？在亚马逊IT服务部门，ITS支持助理II是内部员工通过聊天、电话和工单寻求帮助的第一联络点。您将支持亚马逊公司及其全球子公司，确保工作流程顺畅和问题及时解决。
在这个角色中，您将展示高度的客户关注度，以团队成功为动力，并在动态环境中茁壮成长。您将解决Windows、macOS和Linux的技术问题，管理文档，并支持AV系统——这为您在实时支持和服务卓越中提供了一个发光的机会。
关于该职位：ITS支持助理II
作为全球服务台（GSD）的一部分，您的主要任务是高效且专业地解决IT支持请求。您将利用您1年以上的帮助台或桌面支持经验来处理大量查询，始终以快速解决和客户满意为目标。
您将在多个环境和平台上工作，从解决操作系统问题到记录互动和改进标准操作程序。该职位还要求在班次安排、周末和节假日上具有灵活性，并在需要时能够在短时间内提供现场支持。
福利和薪资
亚马逊提供有竞争力的薪酬、职业发展机会和灵活的工作环境。虽然薪资未列出，但亚马逊提供包括福利和IT服务内职业晋升潜力的总薪酬包。
薪资范围：未披露（基于经验和技能）
要求/技能
• 在企业IT环境中有1年以上的支持经验
• 熟练掌握Windows、Mac或Linux操作系统的故障排除
• 拥有与技术和非技术用户沟通的强大能力
• 能够远程和独立工作
• 高中毕业或同等学历
• 优先考虑：如CompTIA A+、Network+、Linux或AWS等认证
如何申请
如果您渴望提供世界级的技术支持并成为动态全球团队的一员，请通过亚马逊的官方招聘页面立即申请。
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此职位非常适合具有实际IT支持经验并喜欢解决各种平台问题的人。在面试过程中突出您在Windows、Mac和Linux系统方面的知识。
提及您在票务系统、远程故障排除和在高压环境中工作的经验。CompTIA A+或AWS等认证是加分项！
