Convergint正在寻找一位团队导向的嵌入式初级安全服务技术员，加入我们在渥太华，安大略省的优秀文化。在这个职位上，您负责为可能较为复杂的已安装系统提供客户和技术支持。通过响应服务电话、执行客户支持计划和小型项目业务，为现有客户提供服务和支持。
- *该职位要求具备获得高级安全许可的能力。**
- *您是谁**
您热衷于为客户、同事和社区提供世界级的服务。您是一个诚信的人，致力于成长、责任和交付成果。您希望加入一个积极的文化组织，包容每个人，让他们在工作和家庭中成为最好的自己。您希望与我们一起成长，并作为一名出色的嵌入式初级安全服务技术员交付成果。
- *我们是谁**
凭借20年的增长和卓越表现，我们的使命是成为客户的最佳服务提供商。我们认识到多样性在实现这一目标中的重要性。我们的公司建立在10个价值观和信念的坚实基础上，推动我们无与伦比的文化，使我们成为行业中全球排名第一的服务型系统集成商。我们非常自豪能够通过我们提供的解决方案保护客户及其社区的生命和资产。
- *“通过我们的培训和您的经验”您将做什么**
- Convergint的最大优势是我们的人才。每位同事都被鼓励参与我们的“招聘优秀人才”计划，通过推广我们以同事为先的文化并向人才招聘团队和招聘经理推荐顶尖人才，帮助我们发展Convergint。
- 始终充当“我们客户的最佳服务提供商”，从而确保Convergint是客户的首选服务。
- 及时响应常规和一些非常规的客户服务电话、计划维护电话、紧急和非工作时间的服务电话；诊断、排除故障、修理、更换故障部件并调试系统以解决常规问题；根据需要安装项目。
- 使用扎实的故障排除技能隔离和修复故障设备或软件中的问题。
- 识别并解决多种类型的服务电话问题，包括紧急和非工作时间的电话；分析维修要求并为客户提供适当的解决方案；根据需要完成必要的维修和更换；在选择获取结果的方法、技术和评估标准时行使判断力。
- 及时为客户和Convergint完成准确而详细的服务报告，以便进行准确的开票和工作成本跟踪。
- 可能提供定制系统集成、详细的系统升级计划和执行、系统审核和咨询、和/或数据库管理和操作。可能为指定项目安装、配置和支持各种网络系统和设备。
- 根据联邦、省和地方法规以及公司健康和安全政策和程序执行所有服务电话。使用扎实的故障排除技能隔离和修复故障设备或软件中的问题。
- 始终与其他团队成员沟通并合作，以改善Convergint技术中心和公司的整体运营。
- 主要负责对通常较不复杂的已安装系统进行预防性维护。
- 与其他专家密切合作，通过响应服务电话、执行客户支持计划和小型项目业务来交叉培训现有客户的服务。
- 工作范围包括技术援助、新旧安装的系统检查、与已安装安全相关的故障排除和维护及修理程序，以及小型或较不复杂项目的安装。
- 执行其他要求或需要的职责和责任。
- *您需要什么**
- 出色的客户关注能力和在压力下工作的能力；能够在没有提示的情况下保持对客户需求和愿望的意识并努力满足。
- 与火警系统和/或电子安全系统相关的扎实技术技能和/或经验。
- 扎实的编程技能和解决问题及寻找解决方案的能力。
- 必须是自我启动者，并在直接监督下工作良好。
- 拥有清洁驾驶记录的有效驾驶执照。
- *要求**：
- 电子学文凭或同等学历优先
- 行业特定认证如Genetec、CCure、AMAG、Kantech、Avigilon被视为资产。
- 最低经验：1-2年服务、集成和编程访问控制系统。
- ** 能够获得高级安全许可。**
