角色:
初级用户体验设计师支持端到端会员和员工体验的规划、设计和改进,重点关注旅程映射和服务设计。该角色参与跨数字平台、内部工具和非数字接触点(如分行体验和操作流程)的用户体验工作。在高级设计师的指导下,初级用户体验设计师帮助记录当前状态的旅程,识别体验差距,并支持设计周到的、以用户为中心的解决方案。
基本职能和职责:
通过贡献反映完整会员和员工旅程的旅程图、用户流程和体验文档,支持数字和非数字体验的设计和持续改进。
根据旅程见解、既定要求和FSCU设计标准协助创建线框图、视觉设计和原型。
与高级设计师、开发人员和跨职能合作伙伴合作,准确和一致地实施批准的设计。
在所有分配的项目中应用FSCU品牌、可访问性标准和设计指南。
参与可用性审查、设计批评和反馈会议,将反馈纳入设计修订。
协助维护和组织设计文件、组件和用户体验文档。
执行分配的其他与工作相关的职责。
绩效衡量:
1. 准确且按时完成分配的设计任务,返工最少。
2. 展示用户体验技能、工具和对旅程映射和服务设计原则的理解的成长。
3. 有效地结合来自高级设计师和利益相关者的反馈。
4. 维护有序的设计文件,并遵循既定的设计和文档标准。
5. 展现学习FSCU系统、会员需求和内部工作流程的主动性。
知识和技能:
经验:一到三年类似或相关经验。
教育:优先考虑拥有平面设计、用户体验/用户界面设计、人机交互或相关领域的大学学位或认可的用户体验设计认证(例如,用户体验设计、交互设计或服务设计)。
人际技能:礼貌、机智和专业精神是工作的基本要素。工作涉及与设计师、开发人员、营销人员、分行员工和业务合作伙伴频繁合作,以提供或获取信息、建立关系和支持团队计划。
其他技能:
需要在Figma、Sketch或Adobe XD等用户界面设计工具中具备基础经验。
需要具备创建旅程图、用户流程和服务蓝图的经验,以理解和改进端到端会员和员工体验。
需要熟悉Figma原型或ProtoPie等原型工具。
需要对用户体验原则、可用性、可访问性和响应式设计有基本了解。
优先考虑接触过用户界面动画或运动概念。
需要对细节的强烈关注和根据反馈迭代设计的能力。
需要在指导下管理多个任务并按时完成的能力。
需要具备好奇心、适应性和强烈的学习新工具、系统和最佳实践的愿望。
需要有效地向设计和非设计受众传达设计思维和旅程见解。
熟悉HTML和CSS概念是优选但不是必需的。
优先考虑有内容管理系统(CMS)工作经验。
必须有一个展示用户界面、用户体验和/或旅程映射工作的数字设计作品集。
身体要求:在执行工作职责时,员工通常需要:
- 在工作区域内移动。
- 伸手、抓取和分类材料。
- 亲自和通过电话进行沟通。
- 识别和识别小字体通信。
- 能够运输至少10磅的物品。