在Flynn集团，我们相信协作的力量并重视面对面的互动。这就是为什么我们的员工每周有四天在办公室工作，周五在家办公。这种安排促进了随意的交流、问题解决和建立信任的关系。我们的目标是创造一个创新蓬勃发展的环境，办公室团队每周四天聚在一起合作，共同成长！
可用班次：
• 周一至周五，上午8点至下午5点
我们对这个角色的愿景
我们的一级服务台团队支持客户解决与IT相关的问题，作为用户与公司之间的第一个联系点。我们解决问题并处理投诉，并在适当时将复杂问题升级到二级服务台或相关部门。您在此角色中的主要职责是尽快高效地为终端用户解决问题。
我们将共同完成的任务
• 响应事件（影响IT服务的问题）和问题（一个或多个相关事件影响IT服务），同时提供卓越的客户服务。
• 提供准确及时的事件和问题记录。
• 在经过彻底的故障排除、信息收集和有效使用知识库后，将问题升级到二级服务台。
• 与二级服务台合作，随时了解各品牌的所有硬件和软件组件及规格。
• 创建和更新知识文章。
• 通过设备配置和与我们的技术仓库协调来满足硬件请求。
• 按照定义的程序检索所需的监控视频并交付给风险部门。
您的条件
• 如果您拥有学士学位，这是一个加分项，并且有1-3年IT或相关领域的经验。
• 您应具备出色的客户服务、口头和书面沟通能力。
• 如果您有ITIL和/或HDI经验和认证，这是一个加分项。
• 您应具备每分钟打字40个字的能力。
• 您应具备搬运和放置重达50磅的各种设备的能力。
• 最后，您应带来出色的幽默感——我们喜欢享受乐趣！
为什么选择为Flynn工作？
Flynn集团提供多种福利和津贴以鼓励和赋能我们的员工。我们致力于帮助每位员工充分发挥其工作和生活潜力。我们为员工提供多种福利和津贴：
• 医疗/牙科/视力保险
• 退休和储蓄计划
• 短期和长期残疾保险
• 基本人寿保险
• 自愿人寿保险
• 学费报销
• 带薪休假
• 灵活/混合工作时间表（周一至周四在办公室，周五在家工作）
• 公司聚会
• 餐饮折扣
• 现场健身中心
• 现场托儿所
• 现场咖啡馆
• 有趣的工作环境！
Flynn集团是一个平等机会雇主。
