职位描述
在这里创造惊人的职业时刻
我们知道，改变保险行业是一个雄心勃勃的目标。这就是为什么在 Applied，我们正在组建一个每天都准备学习、愿意尝试新事物并致力于提供创新软件和服务的团队，这使我们对客户来说不可或缺——这一切都在一个建立在价值观基础上的文化中，使我们对彼此也不可或缺。凭借在 Insurtech 领域 40 多年的经验，我们不仅在重新定义可实现的目标，还在创造一个让惊人职业时刻成为可能的地方。
职位概述
我们正在寻找一位云运营经理加入我们全球云服务团队的远程工作地点。云服务负责设计、实施和管理技术，帮助 Applied Systems 向全球客户提供高可用性和可靠性的云解决方案。云运营经理将领导一个工程师团队，负责管理、维护和排除 SaaS 解决方案和环境的故障。此角色协调日常运营活动，指导团队成员，参与事件/变更管理，并确保在维护高服务质量的同时安全处理客户数据。
我们正在寻找那些理解胜利是团队运动的人，他们重视并寻求从我们团队多样化的经验和背景中学习，欢迎挑战并在追求为客户创造更好结果的过程中冒险，并且能够在任何时候退一步笑一笑，享受一些乐趣。
该职位遵循 4x10 的轮班时间表，工作日为周四、周五、周六和周日，工作时间为中部标准时间晚上 9:00 到早上 7:30。
您的工作内容
- 领导和指导一个 24x7 的运营团队，以实现最佳生产力，同时确保运营效率、准确的变更处理和卓越的服务交付
- 与云服务和客户体验领导层建立并保持牢固的关系，以实施系统和流程，为我们的客户提供最佳体验
- 定义和完善高效的运营流程，确保生产云系统的稳定性和正常运行时间，同时处理客户请求，并高度关注持续改进
- 确保团队遵守安全数据处理政策和最佳实践
- 创建和维护准确的变更管理政策和程序文档
- 根据需要提供高级技术支持和升级支持
我们期待了解更多关于您的信息
您的经验可能包括：
- 信息科学、计算机科学或相关学科的学士学位或同等工作经验
- 在 Windows 域环境中拥有 5 年以上的技术支持经验，包括从简单到复杂的软件问题排除
- 具有 Microsoft Windows Server 和客户端操作系统的经验
- 2 年以上的领导经验，具有强烈的服务导向
- 能够在快节奏、要求高的生产服务交付角色中工作
我们知道人才来自各个背景和经验水平。我们鼓励军人及其配偶以及没有学位或技术背景的候选人申请！
加入 Applied 团队时，您可以期待：
一种重视您身份的文化，认识到您不仅仅是一名员工；您是一名队友，您很重要。我们依靠不同经验的好处，并庆祝队友每天带到工作中的独特性。
我们灵活安排时间，远程和面对面协作，以使我们的团队能够以最适合他们的方式工作。
一个全面的福利和薪酬计划，以我们的队友为中心，帮助他们每天以最佳状态投入工作：
- 医疗、牙科和视力保险
- 假期和休假时间
- 健康与保健日
- 生日特别假期
在美国，该职位的目标起薪范围为 70,000 至 100,000 美元。根据角色，团队成员可能还有资格参与额外的薪酬计划，如奖金和佣金。
您的安全很重要
我们非常重视候选人的个人信息和在线安全。在 Applied，我们主动保护您的个人信息，并仅通过安全的 @appliedsystems.com 邮箱或我们的官方招聘门户与候选人沟通。招聘人员绝不会要求付款、索要财务账户信息或敏感信息，如社会安全号码。
AI 利用
我们利用 AI 工具来简化部分招聘流程（如简历解析和面试安排）。然而，候选人筛选、面试和最终决定均由真实的人进行。
EEO 声明
Applied Systems 自豪地成为一个平等就业机会雇主。多样性和包容性是业务的重中之重，也是我们品牌和声誉建设的一部分。在 Applied，我们不歧视，并致力于招聘、发展、保留和晋升，无论种族、宗教、肤色、国籍、性取向、性别认同、残疾、年龄、退伍军人身份和其他受法律保护的身份。
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