大气云支持角色
我们正在寻找具有Linux和云技术背景的人。在这个角色中，您将支持使用Atmosphere（我们的开源云产品）的客户，并为管理我们公共和私人云基础设施的内部CloudOps团队提供关键支持。
这个角色是一个令人兴奋的机会，适合那些对开源开发和技术充满热情的人加入Atmosphere。您将成为一个由行业专业人士组成的专注团队的一员，您的工作将有助于我们用户和运营团队的成功。
您的角色将涉及解决复杂的技术问题，从复杂的云环境问题到独特的系统崩溃和操作系统配置挑战。我们努力为客户提供专家级支持，确保他们的满意度。
我们正处于快速增长的轨道上，正在寻找对开发下一代云解决方案充满热情的有才华的问题解决者。
这是一个远程职位，优先考虑在美洲时区可用的候选人。此人必须具备OpenStack、Kubernetes、Helm和Ansible的经验。如果此人具备以下一些经验，将是一个加分项：Atmosphere、Prometheus、Python、SRE和基础设施即代码。一个很大的好处是您可以在家工作。
职责：
- 直接与客户和内部CloudOps团队接触，通过电话、工单系统和远程会话处理问题。
- 调查并解决与Atmosphere产品组合相关的复杂问题。
- 贡献并维护我们的知识库，与客户和内部团队分享知识和经验教训。
- 根据我们的服务水平协议（SLA）处理您负责的每个支持案例，通过设定和满足期望确保高客户满意度。
要求：
- 计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位，或同等经验。
- 对云架构和原则的明显理解。
- 精通Kubernetes和Ceph或其他存储平台。
- 强大的客户服务技能，能够与多样化的客户群体和内部团队进行专业互动。
- 能够在最少指导下独立工作。
- 需要背景调查。
优先条件：
- 具有云服务经验，特别是专注于OpenStack技术。
- 相关的云技术认证，如认证OpenStack管理员或认证Kubernetes管理员。
- 熟悉ML2/OVS或OVN。
- 理解网络协议和原则，以及网络虚拟化。
加入我们的团队，为Atmosphere的持续成功做出贡献，同时在动态、快节奏的环境中扩展您的技术技能。
