20多年来，AEG在改变体育和现场娱乐方面发挥了关键作用。每年，我们接待超过1.6亿名观众，推广超过10,000场演出，并在全球呈现超过22,000场活动。我们致力于创新、艺术和社区，利用我们300多个场馆的力量、领先的体育特许经营权、知名音乐品牌、综合娱乐区、顶级票务平台和全球赞助激活，创造令人难忘的时刻，为世界带来欢呼的理由。
我们的业务与人类的思想和心灵紧密相连，我们努力建立一个多元化和包容性的公司，反映我们接待的艺术家、运动员和粉丝；超越传统界限，支持我们运营的社区；并通过在整个业务运营中采用可持续实践，尽量减少对环境的影响。
如果你想挑战自己，提高水平并有所作为，那么加入我们，为世界带来欢呼的理由！
Crypto.com Arena以卓越的声誉而闻名，已成为全球最繁忙和最成功的场馆之一。作为三支职业体育特许经营队伍的主场——NBA的洛杉矶湖人队、NHL的洛杉矶国王队和WNBA的洛杉矶火花队——Crypto.com Arena已被证明是当地球队的主场优势。AEG拥有并运营的场馆继续以举办全国和国际知名的重大高端活动而闻名，包括2004年、2011年和2018年的NBA全明星赛，2002年和2017年的NHL全明星赛，2000年民主党全国大会，2009年世界花样滑冰锦标赛和21届格莱美奖颁奖典礼。
在过去的四分之一世纪中，Crypto.com Arena以表演和特别活动而闻名，这些活动为洛杉矶市中心场馆带来了国际声望，包括由泰勒·斯威夫特、德雷克、碧昂丝、普林斯、U2、保罗·麦卡特尼、加斯·布鲁克斯、亚瑟小子、Jay-Z、基思·厄本、罗杰·沃特斯、布兰妮·斯皮尔斯、凯蒂·佩里、艾德·希兰、肯德里克·拉马尔、迈克尔·布布雷、凯莉·安德伍德和贾斯汀·汀布莱克领衔的音乐会，以及世界冠军拳击、家庭秀和其他现场活动。
Crypto.com Arena不仅是体育和娱乐的绝佳场所，而且在当地社区中占据了特殊的位置。该场馆见证了许多历史性时刻、难忘的表演，并成为该地区最受欢迎和最重要活动的标志性地标。
职位概要
高级套房协调员负责协调隧道套房服务，主动与VIP客户互动，确保无缝、难忘和标志性的体验。此角色维护隧道套房的专业性、清洁度和标准，同时确保设施和服务的高效执行和交付。
基本职能
• 客户关系：支持高级经理，高级套房，作为隧道套房会员的联系人。协助维护强大的关系，并确保所有会员需求和偏好都得到专业和细致的满足。
• 预订和预约：协助隧道套房会员的预订流程，包括响应查询、合同、发票。
• 活动主持和VIP体验：作为所有湖人队、国王队和特别活动的现场主持人，欢迎VIP隧道客人并管理入口处的票务扫描。提供温暖、专业和无缝的到达体验，为难忘的活动定下基调。
• 活动支持：提供活动日协助，确保隧道套房会员及其客人获得卓越的服务。与内部部门如高级运营、客户服务和餐饮协调，以满足请求并及时解决问题。
• 套房设施协调：支持套房设施的设置和交付，包括餐饮订单、套房内材料以及会员要求的任何个性化安排。
• 客户协助：响应会员请求，包括协助客人名单、停车、票务和交通安排等。
• 质量保证支持：监控隧道套房的外观和清洁度，并及时将任何维护或服务问题传达给相关部门。
• 客户反馈：帮助收集和记录活动后的会员反馈，以支持服务和运营的持续改进。
• 帐户支持：协助付款跟踪、发票跟进和帐户解决，与高级经理和财务团队协调。
• 其他职责：根据高级经理，高级套房和高级服务团队的指示，执行其他任务并提供行政或活动支持。
所需资格
• 最低教育水平：首选学士学位。
• 至少2年的高级/奢华服务经验。
• 致力于世界级服务，随时可用并建立关系。
• 出色的人际交往能力，能够有效地以专业、外交和成熟的方式与会员和客人以及组织内的同事互动。
• 能够有效地用英语阅读、倾听和交流，包括口头和书面。
• 能够在紧迫的期限内工作，并在高压环境中有效工作。
• 高度组织化，具备良好的协调和项目管理技能。
• 能够运用常识理解以书面、口头或图表形式提供的指示。
• 能够访问并准确输入信息，使用中等复杂的计算机系统（如Microsoft Dynamics CRM等）。
• 必须具备使用Microsoft Word和Excel等程序的基本计算机技能。
• 必须能够在延长的工作日和时间（包括节假日和周末）内工作，主持活动、客户娱乐和其他活动。
薪资范围：$25.00
奖金：根据当前的奖金计划要求，此职位不符合奖金资格。
福利：兼职：此职位可能符合福利资格（ACA资格）。
AEG的政策是雇用最合格的申请人，并在招聘和员工决策中遵守所有适用的联邦、州和地方就业法律。我们是一个平等机会的雇主，不会基于种族、肤色、婚姻状况、残疾、宗教、年龄、性别、性取向、国籍、遗传信息、退伍军人身份或任何其他适用的联邦、州或地方法律认可的法律保护状态歧视申请人或员工。
AEG保留在雇佣关系期间随时口头或书面更改或修改员工职位描述的权利。AEG可能要求员工执行其正常描述以外的职责。
雇主不为此职位提供工作签证赞助。
此雇主受《公平机会招聘条例》（FCIHO）（LAMC 189.00）的约束。
