设计、部署、配置和支持思科统一通信解决方案。
管理和排除思科统一通信管理器（CUCM）的故障。
配置和支持思科Unity Connection、IM & Presence和思科Expressway。
实施和维护拨号计划、路由模式、翻译模式和呼叫搜索空间。
将协作系统与PSTN网关、SIP中继和思科CUBE集成。
支持思科IP电话、视频终端和Webex设备。
排除与延迟、抖动和数据包丢失相关的语音和视频质量问题。
执行升级、补丁、备份和系统健康检查。
确保高可用性、冗余和灾难恢复准备。
与网络、安全和服务提供商团队协调。
支持Webex Calling和混合协作部署。
维护技术文档、配置和图表。
根据ITIL最佳实践处理事件、问题和变更。
在托管服务环境中满足SLA和KPI。
技能
- 强大的故障排除技能以解决复杂的协作问题
- 能够与跨职能团队密切合作，将协作工具与其他系统集成
- 出色的沟通能力，与利益相关者和最终用户互动
