关于该职位
Confluent正在寻找一位客户成功技术架构师（CSTA），以作为值得信赖的技术顾问和倡导者与我们的客户合作。该职位的主要目标是通过提供技术指导，包括最佳实践，确保客户的成功、保留和扩展。您将与客户解决方案部门的其他人员以及销售、产品管理和工程等跨职能部门合作，帮助我们的客户加速实现价值，最大化产品使用，并实现其整体业务目标。CSTA角色本质上既深具技术性又具商业性。您将利用技术背景（如应用开发、系统管理、分布式计算）为客户提供架构建议，包括操作和成熟其Confluent订阅的模式和策略。您还将利用关系管理技能和行业经验，指导客户如何通过其Confluent投资最佳实现其业务目标和基于价值的成果。在此角色中，您将有机会广泛接触Kafka、Flink和Confluent IP，并了解互补和竞争技术。您将与各种组织合作，从新创公司到大型企业客户。地点：加拿大远程
您的工作内容
• 在Confluent内部为客户倡导和代言。您将成为客户的技术声音，并在Confluent销售、产品、服务、支持和培训团队之间协调时利用学到的技术见解和观点推动技术成功。
• 识别客户的技术异议，并制定策略以解决这些采用障碍。
• 主动支持客户完成技术生命周期活动，如架构规划、集群和安全设计、监控和自动化；审查并提供有关升级或迁移计划、平台和应用程序加固建议以及高可用性设计的指导。
• 通过对高级技术主题（如数据网格、流处理、利用优化和性能调优）的建议，引导客户提升数据流成熟度。
• 制定并呈现定期客户评审，包括对技术健康和运营表现的分析，向Confluent高级管理层汇报。
• 记录并传递知识给客户和内部团队。这有助于客户提升其自身的知识和能力，同时也帮助技术支持工程师和专业服务团队更好地服务您的客户。
• 利用对客户环境和用例的了解影响Confluent产品的路线图。
• 在必要时，亲自参与并协助解决客户问题，与Confluent技术支持工程师和核心工程团队合作。
您将带来的
• 计算机科学或工程、数学学士学位，或同等学位或经验
• 在产品/SaaS公司中担任技术领域角色并与企业客户合作的成功经验
• 对解决复杂技术问题的热情，深入了解现代基础设施和流技术；自我激励，喜欢快节奏的环境
• 优秀的人际交往和沟通能力，能够简明扼要地向各种角色解释复杂问题和解决方案
• 展示了同时管理多个客户的能力，同时严格注意细节并在多个项目中交付结果，如推动扩展、客户满意度、功能采用和保留
• 协作精神，出色的咨询和关系管理技能以及快速切换上下文的能力
• 掌握一个或多个主要云供应商的实际知识（AWS、GCP和Azure）
• 对云网络和安全技术的扎实理解（如VPC、Private Link、Private Service Connect、TLS/SSL、SASL、Kerberos等）
• 在多种语言（如Java、Python、Go等）中为客户解决方案进行原型设计和代码分析的经验
• 具有Java虚拟机（JVM）调优和故障排除的经验
• 具有操作Linux的经验，知道如何配置、调优和故障排除RedHat和Debian基础的发行版
• 能够快速学习新技术，并对此有浓厚兴趣！
• 能够灵活出差最多20%的时间
• 需要流利的法语
让您更具优势的
• Confluent开发者或管理员认证
• 拥有Apache Kafka和Apache Flink的经验
• 帮助客户构建使用Apache Kafka及Spark、Flink、Hadoop、Cassandra等技术的分布式系统或流解决方案的经验
准备好构建下一个吗？让我们行动起来。
以真实的自我加入
归属感在这里不是一种福利，而是基础。我们跨时区和背景工作，知道最好的想法来自不同的视角。我们为每个人提供空间来领导、成长和挑战可能性。
我们自豪地成为一个平等机会的工作场所。就业决策基于与工作相关的标准，不考虑种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、残疾、退伍军人身份或任何其他受法律保护的分类。
资历水平
• 中高级
就业类型
• 全职
职位职能
• 管理
• 制造
行业
• 软件开发
#J-18808-Ljbffr
