描述
申请截止日期：2026年2月6日
亚马逊网络服务专业服务（ProServe）团队正在寻找一位熟练的交付顾问加入我们的亚马逊网络服务（AWS）团队。在这个角色中，您将与客户紧密合作，设计、实施和管理符合其技术要求和业务目标的AWS解决方案。您将在客户的云旅程中发挥关键作用，通过提供技术专长和最佳实践推动客户成功。
作为交付顾问，您需要对AWS产品和服务有深入的理解，能够熟练架构复杂、可扩展和安全的解决方案，以满足每个客户的特定需求。您将与利益相关者紧密合作，收集需求，评估当前基础设施，并提出有效的AWS迁移策略。作为我们客户的可信顾问，您将负责领导实施过程，确保遵循最佳实践，优化性能，并在整个项目中管理风险。
AWS专业服务组织是一个全球专家团队，帮助客户在使用AWS云时实现其期望的业务成果。我们与客户团队和AWS合作伙伴网络（APN）合作，执行企业云计算计划。我们的团队通过一系列产品提供帮助，帮助客户实现与企业云采用相关的特定成果。我们还通过全球专业实践提供重点指导，涵盖各种解决方案、技术和行业。
主要工作职责
作为一名经验丰富的技术专业人员，您将负责：
• 设计和实施复杂、可扩展且安全的AWS解决方案，以满足客户需求
• 在项目交付过程中提供技术指导和故障排除支持
• 与利益相关者合作收集需求并提出有效的迁移策略
• 作为客户的可信顾问，提供行业趋势和新兴技术的指导
• 通过指导、培训和创建可重用的工件在组织内分享知识
关于团队
关于AWS：
多样化的经验
亚马逊重视多样化的经验。即使您未满足职位描述中列出的所有优先资格和技能，我们也鼓励候选人申请。如果您的职业生涯刚刚开始，没有遵循传统路径，或包括替代经验，不要因此而停止申请。
为什么选择AWS
亚马逊网络服务（AWS）是全球最全面和广泛采用的云平台。我们开创了云计算并从未停止创新，这就是为什么从最成功的初创公司到全球500强公司都信任我们强大的产品和服务套件来推动他们的业务。
工作与生活平衡
我们重视工作与生活的和谐。在工作中取得成功不应以牺牲家庭为代价，这就是为什么我们努力将灵活性作为我们工作文化的一部分。当我们在工作场所和家庭中感到支持时，没有什么是我们在云中无法实现的。
包容的团队文化
AWS重视好奇心和联系。我们由员工主导和公司赞助的亲和团体促进包容性，并赋予我们的员工为使我们独特的事物感到自豪。我们的包容性活动培养了更强大、更具协作性的团队。我们不断的创新由我们团队带来的大胆想法、新鲜视角和充满激情的声音推动。
指导和职业发展
我们不断提高我们的表现标准，努力成为地球上最好的雇主。这就是为什么您会在这里找到无尽的知识共享、指导和其他职业发展资源，帮助您成长为更全面的专业人士。
基本资格
• 商业管理、金融、经济学、计算机科学、数据科学、工程或其他相关领域的学士学位
• 5年以上云架构和实施经验
• 5年以上作为联络中心技术架构师、企业IT架构师或高级联络中心开发人员的经验，使用领先的联络中心技术平台和应用程序，如Amazon Connect、Avaya、Cisco、Genesys、NICE InContact、Salesforce等
• 3年以上使用至少一个主要对话AI框架（如Rasa、Dialogflow、Lex或Azure Bot Service）在企业规模的联络中心环境中设计和实施NLP/NLU（IVR或聊天）解决方案的经验
• 3年以上REST API和Web服务的实际编码经验，包括成功集成3个以上的联络中心平台（如Genesys、Amazon Connect、Five9）
优先资格
• 优先考虑具有AWS经验，熟练掌握广泛的AWS服务（如EC2、S3、RDS、Lambda、IAM、VPC、CloudFormation）
• 优先考虑具有AWS专业级别认证（如解决方案架构师专业、DevOps工程师专业）
• 具有自动化和脚本编写经验（如Terraform、Python）
• 了解安全和合规标准（如HIPAA、GDPR）
• 具有强大的沟通能力，能够向技术和非技术受众解释技术概念
• 了解Amazon Connect或Amazon Lex的功能、优势和必要的部署技能
• 具有将生成式AI整合到联络中心（语音或聊天机器人、代理辅助或下一个最佳行动）以回答问题或推动自助服务体验的经验，包括架构设计、模型选择和集成、提示工程和数据准备。
亚马逊是一个平等机会的雇主，不会因受保护的退伍军人身份、残疾或其他法律保护的身份而歧视。
洛杉矶县申请人：该职位的工作职责包括：与其他员工、主管和工作人员安全合作；在压力条件下坚持卓越标准；与员工、主管和工作人员有效和尊重地沟通，以确保卓越的客户服务；并遵循所有联邦、州和地方法律及公司政策。犯罪历史可能与该职位的一些重要工作职责直接、负面相关。这些包括上述职责和责任，以及遵守公司政策、行使良好判断力、有效管理压力并与他人安全和尊重地合作、表现出诚信和专业精神、并保护业务运营和公司的声誉。根据洛杉矶县公平机会条例，我们将考虑具有逮捕和定罪记录的合格申请人。
根据旧金山公平机会条例，我们将考虑具有逮捕和定罪记录的合格申请人。
我们的包容性文化使亚马逊人能够为我们的客户提供最佳结果。如果您有残疾并在申请和招聘过程中需要工作场所的调整或调整，包括面试或入职过程的支持，请访问https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations了解更多信息。如果您申请的国家/地区未列出，请联系您的招聘合作伙伴。
该职位的基本工资范围如下所示。您的亚马逊套餐将包括签约奖金和限制性股票单位（RSU）。最终薪酬将根据经验、资格和地点等因素确定。亚马逊还提供全面的福利，包括健康保险（医疗、牙科、视力、处方、基本人寿和意外死亡及伤残保险以及补充人寿计划的选择、员工援助计划、心理健康支持、医疗建议热线、灵活支出账户、收养和代孕报销覆盖）、401(k)匹配、带薪休假和育儿假。了解更多关于我们的福利信息，请访问https://amazon.jobs/en/benefits。
美国，加州，山景城 - 176,600.00 - 239,000.00美元/年
美国，加州，旧金山 - 176,600.00 - 239,000.00美元/年
美国，科罗拉多州，丹佛 - 153,600.00 - 207,800.00美元/年
美国，乔治亚州，亚特兰大 - 153,600.00 - 207,800.00美元/年
美国，伊利诺伊州，芝加哥 - 153,600.00 - 207,800.00美元/年
美国，纽约州，纽约 - 169,000.00 - 228,600.00美元/年
美国，德克萨斯州，奥斯汀 - 153,600.00 - 207,800.00美元/年
美国，德克萨斯州，达拉斯 - 153,600.00 - 207,800.00美元/年
美国，弗吉尼亚州，阿灵顿 - 153,600.00 - 207,800.00美元/年
美国，华盛顿州，西雅图 - 153,600.00 - 207,800.00美元/年
公司 - 亚马逊网络服务公司
职位ID：A3164874
