地点
沙特阿拉伯，麦加省，吉达
部门
IT和网络安全托管服务
汇报对象
技术服务总监
地点详情
离岸角色，支持吉达的客户。
候选人必须在吉达至少待一个月，然后每月前往客户处一次。
角色概述
一名高级、动手的IT和网络安全托管服务经理，负责独立解决复杂的技术问题，管理企业客户，并领导端到端的服务交付。该角色需要能够排除故障、管理升级、领导技术团队、处理供应商，并以清晰和成熟的方式呈现高管级报告的专业人士。
主要职责
• 作为L2/L3升级权威，亲自解决关键的IT和安全问题
• 亲自排除网络、防火墙、安全和基础设施事件的故障
• 领导IT和网络安全托管服务运营，确保SLA和KPI合规
• 管理和指导最多10名工程师的团队
• 以专业性和责任感处理企业客户互动
• 独立创建并呈现每月高管级服务和安全报告
• 领导服务过渡、运营项目和持续改进计划
• 管理供应商和第三方合作伙伴，包括升级和绩效评估
强制性技术专长（动手）
网络 – L2和L3
• 企业交换机和路由
• VLAN、Trunking、STP、VLAN间路由
• OSPF、BGP基础、NAT、QoS
• 网络性能和数据包级故障排除
防火墙和网络安全（专家级）
• FortiGate防火墙 – 强制性
• 策略和NAT故障排除
• IPSec / SSL VPN
• UTM（IPS、网页过滤、应用控制）
• HA（主动-被动/主动-主动）
• 流量流调试和日志分析
IT和网络安全
• Active Directory，Microsoft Exchange
• 服务器基础设施（本地和云）
• SIEM、EDR、NDR、DLP、SOC操作
• 漏洞评估和修复跟踪
• ITIL事件、问题和变更管理
报告和客户治理
准备涵盖以下内容的每月高管仪表板和报告：
• SLA和KPI性能
• 事件和RCA摘要
• 安全态势和风险趋势
• 服务改进路线图
与高级利益相关者领导服务审查和治理会议。
强制性/强烈推荐
• Fortinet NSE 4 / NSE 5 / NSE 7
• Cisco CCNA或CCNP
• ITIL基础
优选（附加价值）
• Fortinet NSE 8
• CompTIA Security+
• CEH
• Microsoft（Windows Server / Azure）
• PMP或PRINCE2
理想候选人简介
• 7-10年动手企业经验
• 技术实力强，客户成熟
• 能够在最少监督下独立工作
• 能够承担问题、人员、供应商和结果
• 能够向高管利益相关者清晰地传达技术主题
雇佣类型
全职
公司概述
一家领先的IT和网络安全托管服务提供商，提供确保运营卓越、安全弹性和客户满意度的企业级解决方案。该组织重视技术专长、责任感和每次参与中的持续改进。
