Intercom是一家人工智能客户服务公司，致力于帮助企业提供令人难以置信的客户体验。
我们的人工智能代理Fin是市场上最先进的客户服务人工智能代理，让企业能够提供始终在线、无可挑剔的客户服务，并最终改善客户体验。Fin还可以与我们的帮助台结合，成为一个完整的解决方案，称为Intercom客户服务套件，为需要人工代理的更复杂或高接触的查询提供人工智能增强支持。
Intercom成立于2011年，受到近30,000家全球企业的信任，正在为客户服务设定新的标准。受核心价值观驱动，我们突破界限，以速度和强度构建，并始终为客户提供令人难以置信的价值。你将做什么
• 设计、构建和维护可扩展的内部系统以支持GTM工作流程。
• 与利益相关者紧密合作，将模糊的业务需求转化为明确的技术解决方案。
• 贡献数据层：建模、转换和整合来自不同来源的数据（例如Salesforce、Snowflake）。
• 构建和扩展代理/人工智能驱动的工具以加速工作流程。
• 参与技术设计和代码审查，确保高质量、可维护的代码。
• 指导和支持其他工程师，帮助团队提高技术深度。
• 平衡速度和长期可扩展性，知道何时原型化和何时加固解决方案。
我们在寻找什么
• 强大的Python、SQL和Apex编程技能。熟练掌握Python和Apex编程是必需的，因为Python将是大多数开发任务的主要编程环境，除Salesforce代码库外。
• 在数据工程/分析工具方面有扎实的经验，特别是Snowflake和DBT建模。
• 能够在模糊的空间中工作：能够框定问题、确定解决方案范围，并与利益相关者迭代。
• 接触过Salesforce和其他GTM系统（例如，Outreach、LeanData、Clay、ZoomInfo），并了解销售和营销流程。
• 有后端或系统工程构建API、集成或内部工具的经验。
• 出色的问题解决和沟通能力，尤其是在协作、跨职能的环境中。
• 在高级工程师级别的操作记录：指导同事、领导项目并交付端到端解决方案。
加分项
• 有代理开发或人工智能驱动的内部工具的经验。
• 分析工程和软件工程的背景。
• 有Node.js、React的经验。
• 熟悉云基础设施和部署（AWS、GCP或类似）。
为什么加入我们
• 处理复杂、高影响力的问题，这些问题正是我们GTM团队运行的核心。
• 与经验丰富的团队合作，从第一天起就拥有自主权和所有权。
• 具有竞争力的薪酬，如果搬到旧金山或芝加哥，还提供搬迁支持。
• 随着团队的扩展，有机会成长为员工级角色。
福利
• 具有竞争力的薪水和有意义的股权。
• 全面的医疗、牙科和视力保险。
• 定期薪酬审查，优秀的工作会得到奖励！
• 灵活的带薪休假政策。
• 带薪育儿假计划。
• 办公室内自行车存放。
• 为Intercomrades、朋友和家人举办的有趣活动！
需要提供在美国工作的资格证明。
芝加哥地区候选人的基本工资范围为$185,000-$220,000。实际基本工资将取决于多种因素，如教育、技能、经验、地点等。基本工资范围可能会发生变化，并可能在未来进行修改。所有正式员工也可能有资格参加公司奖金计划或销售激励（目标包含在OTE中），以及以限制性股票单位（RSU）的形式获得股票。
Intercom有混合工作政策。我们相信，亲自工作有助于我们保持联系、更容易协作并创造良好的文化，同时仍然提供在家工作的灵活性。我们期望员工每周至少在办公室工作三天。
Intercom重视多样性，并致力于平等就业机会政策。Intercom不会基于种族、肤色、宗教、信仰、国籍、祖籍、性别、年龄、身体或精神残疾、退伍军人或军人身份、遗传信息、性取向、性别认同、性别表达、婚姻状况或根据联邦、州或地方法律认可的任何其他受保护的基础歧视申请人或员工。
有兴趣在Intercom建立您的职业生涯吗？将未来的机会直接发送到您的电子邮件。#J-18808-Ljbffr
