我们的客户是一家科技公司，通过连接美国、加拿大、澳大利亚、日本和德国的社区，帮助人们享受最佳的社区资源。他们使本地企业能够满足消费者对便捷和便利的需求，从而创造新的方式让人们赚钱、工作和生活。通过为本地商业建立最后一公里物流基础设施，他们正在实现我们发展和赋能本地经济的使命。
我们正在寻找一名合同制的平台实施经理，以帮助支持我们客户的业务需求。这是一个远程职位，首选地点为纽约市和旧金山。位于凤凰城、洛杉矶、丹佛和芝加哥的候选人也将被考虑。
职责
• 领导商家入驻和电子商务平台产品的实施，确保从现有数字订购解决方案顺利过渡
• 作为主要联系人，在整个实施过程中协调内部和外部利益相关者
• 安排启动电话会议并管理在线订购、移动应用、忠诚度计划和礼品卡解决方案的设置
• 与销售和客户管理团队合作，从第一天起支持商家成功
• 解决商家网站和内部系统的技术问题
• 向商家介绍产品功能，并在初期使用期间提供运营支持
• 收集并记录商家对产品和入驻体验的反馈
• 在实施过程中向商家提供清晰的沟通和演示
• 作为在线订购解决方案的产品和跨职能主题专家
• 支持销售和客户管理团队应对实施挑战
• 与内部团队分享运营见解和产品反馈
• 达到入驻项目的服务标准和时间目标
• 识别工作流程改进以增强商家成功和团队效率
• 在不断变化的工作环境中快速适应并推动即时结果
技能和资格
• 精通英语和中文或西班牙语
• 学士学位或同等工作经验
• 3到5年入驻、实施、项目管理或客户管理经验
• 具有强烈的细节关注能力，能够准确及时地完成任务
• 具有与内部团队跨职能合作的经验
• 具有强大的演示、沟通和客户参与技能
• 具有较强的技术能力，能够独立解决问题
优先条件
• 具有在平台或数字商务环境中工作的经验
我们为该职位提供具有竞争力的薪资范围。大多数加入我们团队的候选人都在此范围的中位数被聘用，确保基于经验和资格的公平合理的薪酬。
通过我们的第三方雇主记录提供合同工福利（在完成等待期后适用于符合条件的参与）
福利包括：医疗、牙科、视力、401k。
平等机会雇主。所有合格的申请者将在不考虑种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍或受保护的退伍军人身份的情况下获得就业考虑，并且不会因残疾而受到歧视。
