公司简介
我们是Checkout.com——你可能不知道我们的名字，但像eBay、ASOS、Klarna、Uber Eats和Sony这样的公司都知道。你在网上结账的那一刻？是我们让它实现的。Checkout.com是全球结账的地方。我们的全球网络每年支持数十亿笔交易，让资金流动不再麻烦。我们花了多年时间完善一项大多数人不会注意到的服务。因为当数字支付顺利进行时，企业会增长，客户会留下，没有人会停下来思考为什么。我们在六大洲设有19个办事处，感觉无论在哪里都像在家一样——但伦敦是我们的总部。无论我们的员工在哪里施展魔法，他们都行动迅速，注重绩效，并每天努力变得更好。理想的选择。因为在这里的角色不仅仅是另一份工作；这是一个定义职业生涯的机会，去构建金融科技的未来。
职位描述
角色：信任与安全
消费者团队通过我们的Connect套件推动高性能、愉悦的支付体验，包括Flow和Remember Me等旗舰产品。随着我们生态系统的扩展，我们正在寻找一位员工产品经理来领导信任与安全领域。这个团队负责在坚如磐石的安全性和无缝用户体验之间取得微妙的平衡。您将负责敏感消费者接触点的端到端旅程，包括争议管理、客户服务界面和欺诈/风险干预。您的任务是确保在需要摩擦的时候——例如在账户暂停或验证检查期间——体验仍然透明、公平且以用户为中心。
主要职责
信任战略与路线图：制定并执行消费者保护和账户完整性的产品战略。定义优先考虑用户安全与业务增长和转化的路线图。
法规与合规卓越：与法律和合规部门密切合作，确保所有消费者体验符合英国电子货币发行和金融服务的FCA要求。这包括实施PSD2/SCA标准，并确保不会影响用户体验的强大KYC/AML流程。
风险准备用户体验：定义复杂场景（如争议解决、身份验证和账户限制）的端到端旅程。与UX设计师合作，使“高摩擦”时刻感觉直观且支持。
跨职能领导：与工程、风险、欺诈和运营部门合作，构建能够实时响应威胁的内部系统，同时保护合法用户的旅程。
绩效与优化：定义“体验健康”的关键绩效指标，监控风险干预如何影响用户保留和信任。
利益相关者管理：影响业务中的高级利益相关者，培养一种在应对英国金融法规复杂性时坚持我们运营原则的文化。
关于您
丰富的经验：5-7年的产品管理经验，重点关注英国金融科技或支付行业的增长、风险或信任与安全。
领域专长：对英国金融服务行业有深入了解，特别是关于API驱动的处理和监管框架。
数据驱动的思维：能够解释复杂的风险和绩效数据，以做出平衡安全与用户愉悦的明智决策。
高情商领导力：出色的沟通技巧，能够驾驭关于欺诈和用户影响的敏感跨职能讨论。
积极主动且结果导向：能够在以隐秘为重点、快速发展的环境中运作的自我启动者，具有强烈的行动倾向。
我们的混合模式
所有全球办事处都采用混合模式，每周在现场工作3天（周二、周三和周四）以促进协作。我们在办公日提供早餐、午餐和美味小吃。
全身心投入工作
我们创造条件让高绩效者茁壮成长——通过真正的所有权、更少的障碍和从第一天起就能产生影响的工作。在这里，您将快速行动，迎接有意义的挑战，并因您带来的影响而受到认可。这是一个雄心壮志与机会相遇的地方——您的成长掌握在您手中。我们作为一个团队工作，互相支持以取得成功。因此，无论您的背景或身份如何，如果您准备好成长并有所作为，您将在这里感到宾至如归。我们认为为您成功做好准备并尽可能使我们的流程更易于访问是很重要的。因此，请在您的申请中告知我们，或者直接告诉您的招聘人员，如果您需要任何东西来使您的体验或工作环境更舒适。
在Checkout.com的生活
我们理解工作只是您生活的一部分。我们的混合工作模式提供灵活性，每周三天在办公室工作以支持协作和联系。想知道成为我们团队的一员是什么感觉？访问我们的职业页面，了解更多关于我们的文化、开放职位以及我们的驱动力。想更深入了解Checkout.com的日常生活，请关注我们的LinkedIn和Instagram。
