• 我们正在改变游戏规则！
• 我们正在做大事，我们不能独自完成。
• 我们是一个庞大的生态系统的一部分，我们知道团队合作和对我们目标的热情将使我们成功。
AP+将澳大利亚的三个国内支付机构整合成一个统一的实体。作为公益性运营，AP+专注于满足所有支付用户的需求，并代表各种利益相关者的观点。BPAY集团、eftpos和NPP澳大利亚仍然作为集团领导团队结构下的独立品牌运营。
AP+旨在创建一个更高效和敏捷的支付集团，提升澳大利亚国内支付基础设施的竞争力，并为澳大利亚消费者和企业带来重大利益。
角色目标
AP+业务系统保障与工作场所技术团队的系统工程师在维护公司的技术服务和用户支持方面至关重要。这个角色在促进AP+的业务运营顺畅高效方面起着重要作用。
主要职责
• 根据ITIL最佳实践，维护AP+应用程序和终端用户服务的可用性。
• 与供应商和合作伙伴合作，确保服务交付与AP+的业务目标一致。
• 监控业务系统和工作场所技术的性能，事后进行彻底分析。
• 管理和配置业务系统和工作场所技术，根据需要与外部支持或专家进行协调。
• 为用户提供全面的技术支持，远程和现场解决桌面问题。管理问题解决并确保记录所有事件。
• 根据服务级别协议实施硬件/软件安装和例行升级。
• 定期更新支持请求并提供实际的解决时间。
• 在业务系统保障与工作场所技术团队内担任辅助支持点和升级联系人。
• 在用户和服务提供商之间有效沟通，传达所有必要的诊断信息。
• 根据既定程序升级技术问题，并积极参与AP+变更管理流程。
• 积极分析和记录ITSM和其他平台上的客户问题。
• 提供网络和系统解决方案，并提供详细的文档。
• 维护变更日志，并生成解决报告和事后验证报告。
主要挑战
• 确保所有业务系统和技术的高可用性和性能一致。
• 在及时解决用户问题与战略性长期系统改进之间取得平衡。
• 在快节奏的环境中了解最新的技术趋势及其实施。
• IT或相关领域的相关大学学历优先考虑。
• 3年以上管理和配置Windows服务器（2012、2016、2019）的经验。
• 在Microsoft Cloud环境（Microsoft 365、Azure）中有实际经验。
• 具有局域网、广域网和VPN技术的实际经验。
• 具有视频会议工具和软件的实际经验。
• 熟悉脚本语言（如PowerShell、VB）。
• 熟练掌握Microsoft Cloud技术的配置、维护和故障排除。
• 熟悉视频会议软件和工具。
• 基本了解PowerShell和VB等脚本语言。
• 理解网络原理和监控工具。
• 了解云管理网络供应商和备份软件概念。
• 了解防病毒产品和移动设备管理。
• 熟悉VoIP技术和协作工作空间技术。
• 致力于提供卓越的客户体验。
• 出色的沟通能力，能够解决冲突并建立积极的关系。
• 独立解决问题和做出决策的能力。
• 能够将个人任务与公司整体目标联系起来。
我们知道申请工作可能是一种令人紧张的经历，因此我们将尽快审查申请，并计划在接下来的两周内安排筛选面试。如果您是被选中的候选人之一，我们将与您联系安排电话面试。无论如何，我们将随时向您告知申请的状态。
我们希望消除所有参与的障碍，因此如果您需要关于申请的建议或支持，我们将提供帮助。请发送电子邮件至recruitment@auspayplus.com.au。我们还鼓励您在招聘过程中的任何阶段告诉我们您的代词。 
悉尼