关于公司。
• 一家规模较大的消费电子公司
关于工作。
• 监控和确保IT系统和网络的健康、性能和安全。
• 记录已识别的问题，并按照ITIL问题处理流程解决它们。
• 分析和解决一线事件中的重复问题。
• 对影响业务运营的问题进行彻底的根本原因分析。
• 为最终用户和内部IT流程编制培训材料和知识库文章。
• 成为特定业务应用的专家，并为应用团队提供支持。
• 在关键业务应用问题上提供非工作时间支持。
• 管理系统故障，确定根本原因，并在基础设施和开发团队之间协调解决方案。
• 在系统故障期间充当主要沟通点，确保向最终用户提供清晰简洁的更新。
• 提供服务台支持，包括电话处理、协调、升级硬件/软件维护、现场系统健康检查、事件处理、缺陷故障排除、用户培训和基于业务需求的访问配置。
所需的技能和经验。
• 优先考虑在服务台/IT支持环境中至少有3年经验。
• 具有处理软件和硬件的IT支持经验。
• 拥有ITIL、服务管理或HDI等认证者优先。
• 自我激励，并展示出与少量监督的个人进行圆滑互动的成熟心态。
• 具备较强的批判性思维和解决问题的能力。
• 熟练掌握微软产品，如Office、Excel、PowerPoint等。
• 具备良好的英语沟通能力（粤语优势）。
如果您对这个令人兴奋的机会感兴趣，请不要拖延，点击“立即申请”，或者获取更多信息，请联系Russell Regalado，邮箱：russell.regalado@randstad.com.hk。
技能
无需额外技能
资格
无需额外资格
教育
职业/专业资格 
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