客户成功经理 - 卡塔尔基地负责管理卡塔尔航空公司，并赋予他们解锁阿玛迪斯解决方案的最大价值，以获得更高的投资回报和业务影响力。*参与由AM组织的内部交接会议，了解客户计划和客户背景*在与（关键）决策者进行的外部会议中，协调阿玛迪斯角色，以前期设定目标和设计，包括达成计划KPI、跟踪方法和计划设计要素的协议*与买家/决策者共同创建成功计划，明确价值驱动结果*与利益相关者建立利益相关者地图，明确利益相关者参与模式的期望，与实施团队沟通资源需求和风险，基于客户的部署准备确保早期采用和使用*与实施团队共同向关键管理员和决策者进行最终上线会议，以达成部署一致意见*在首次发布后的前90天内进行定期跟进，讨论关键数据点（用户/管理员登录率，活跃用户数量），并就提高采用率的策略进行问题解决*在早期阶段与管理员分享有用的资源和支持部署的内容管理持续的客户健康*定期审查关键指标，一旦指标低于目标即与客户联系，并解决提高采用率的方法*进行每月、半年度和年度业务审查，讨论阿玛迪斯是否朝着价值前进，并根据成功章程和KPI跟踪的情况提出改进机会（通过自动化仪表板）*在客户遇到令人沮丧的技术挑战时，发挥协调支持作用，激活具有相关专业知识的人员解决问题，并反馈进展情况支持AM进行续约和扩展（增值销售）*识别增值销售或扩展机会，并与相关团队（售前和客户管理）合作*定期与AM进行讨论，探讨账户增长机会（与AM账户计划一致），以及解决增长瓶颈的方法*在续约准备中支持AM，AM将邀请您分享客户实现价值的情况（客户成功计划），以用于续约处理 
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