职位名称：运营经理
汇报线：战略与分析高级经理
工作地点：灵活，每周至少在伦敦/利兹/都柏林办公室工作2天
角色概述/目的：
作为中央运营管理团队的一员，运营经理是一家活跃的零售企业中的重要管理职位，该企业在英国和爱尔兰的576个地点运营。
运营经理将负责中央运营，确保所有商店的排班成本效益、排班公平性和法规遵守。排班不公平是零售业务流失的最大驱动因素，这是一个关键的交付目标。他们还将负责零售通信，通过任何媒介向店铺团队传达零售通信战略和所有通信，包括管理和开发内部网系统。
中央运营
• 提高排班公平性指标，推动参与度指标的提升和保留率的改善。
• 通过有效的排班管理，确保遵守零售预算和财务效益。
通过第三方供应商管理，推动排班系统的持续发展和改进。
• 设定、鼓励和监督理想和公平排班准则的执行和遵守，确保为客户和业务提供最佳效率，同时支持有效的员工保留和参与。
• 确保零售业务的所有营业时间得到覆盖，并有效地减少和升级所有缺勤和迟到情况。
• 开发、设计和管理关键的运营流程，使两个零售业务都能够在安全高效的基础上建立和运营店铺。
• 监督第三方系统之间的持续集成，推动客户旅程的持续改进。
• 分析和解决自动化机会，以减少店铺团队的工作量，同时提高控制遵守情况。
• 共同合作，确保在两个零售业务之间分享最佳实践。
• 管理和开发JIRA系统，为现场管理团队提供支持，并支持合规目标。
零售通信
• 交付零售通信战略。
• 管理集中的零售通信，确保通信平台符合需求。
• 通过总部项目推动总部与店铺团队的参与。
• 创建和更新部门跟踪器，确保所有数据的准确性和完整性。
• 负责管理和传递中央运营、总部职能和店铺团队之间的大量通信。
• 运行和维护同事激励计划的实施。
行为能力
• 能够审查大量数据并识别趋势。
• 能够识别和纠正运营效率和错误。
• 表现出解决问题的动力和责任心，并将其完成。
• 熟练掌握Microsoft Office和数据管理软件-对于这个职位来说，熟练使用Excel是必不可少的。
• 有高强度人员配备和排班管理经验者优先。
• 有ShopWorks系统工作经验者优先。 
伦敦