职位亮点：
• 客户支持
• IT解决方案
职位描述：
• 及时、礼貌地通过电话、电子邮件或其他沟通渠道回应客户的技术支持请求
• 故障排除硬件、软件和网络系统的技术问题
• 诊断和解决与操作系统和应用程序相关的技术问题
• 如有需要，将复杂问题升级给高级IT员工或外部供应商解决
• 记录支持请求、采取的行动和达成的解决方案的准确和详尽记录
• 向客户提供有关硬件和软件系统正确使用的指导和培训
• 了解最新的IT趋势、技术和最佳实践
• 管理IT资产并定期进行库存盘点
• 履行其他与IT相关的职责
职位要求：
• 拥有微软证书是必要的
• 具有IT支持代理或类似角色的经验
• 出色的问题解决能力和注重细节
• 能够以清晰简明的方式向非技术客户传达技术信息
• 熟悉远程桌面应用程序和帮助台软件
• 出色的客户服务技巧和帮助他人的愿望
• 能够独立工作和团队合作
我们提供：
• 优厚的薪酬和福利金
• 在职培训
• 五天工作制
• 弹性工作时间
• 免费班车
• 医疗保险
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