概述
微软客户体验与成功（CE&S）组织拥有全球超过17,000名员工，负责微软端到端客户体验的战略、设计和实施。加入CE&S，帮助我们打造一个未来，让客户选择我们不仅仅是因为我们提供行业领先的产品和服务，还因为我们提供了与众不同和互联的客户体验。
我们正在寻找一名云解决方案架构师 - Azure加入我们的团队。
您是否对安全和网络有着热情，并使用微软提供的最佳工具？您是否在寻找一种可以直接与大型企业客户互动，巩固和改进云应用程序安全性的角色？您是否想加入微软增长最快的业务之一？如果是这样，我们正在寻找您。
支持关键任务是微软的一个团队，提供针对特定解决方案的专业知识，旨在推动客户最重要解决方案的最佳健康和最佳性能。作为客户的关键技术资源，您的主要重点将是提供主动性服务，如教育研讨会、提供评估和提供定制指导。解决问题的能力是必不可少的，因为这个角色将包括与微软支持合作，加快事故解决速度。
该角色具有灵活性，您可以在家中工作达到100%的工作时间。
微软的使命是赋予地球上的每个人和每个组织实现更多的力量。作为员工，我们以成长的心态聚集在一起，创新赋予他人力量，并合作实现我们共同的目标。每天，我们建立在尊重、诚信和责任的价值观基础上，创造一个包容的文化，在这里每个人都可以在工作和其他领域蓬勃发展。
资格要求
必需/最低资格
计算机科学、信息技术、工程、商业或相关领域的学士学位，以及7年以上的云/基础设施技术、信息技术（IT）咨询/支持、系统管理、网络运营、软件开发/支持、技术解决方案、实践发展、架构和/或咨询经验，或具有等同经验。
附加或首选资格
计算机科学、信息技术、工程、商业或相关领域的学士学位，以及12年以上的云/基础设施技术、信息技术（IT）咨询/支持、系统管理、网络运营、软件开发/支持、技术解决方案、实践发展、架构和/或咨询经验，或计算机科学、信息技术、工程、商业或相关领域的硕士学位，以及8年以上的云/基础设施技术、技术解决方案、实践发展、架构和/或咨询经验，或具有等同经验。6年以上的客户面向角色工作经验（例如，内部和/或外部）。6年以上的技术项目领导经验。具有系统管理、网络运营、软件支持、IT咨询或相关角色的扎实理解。能够处理客户关键问题并在困难情况下工作。展示与客户发展战略性持续关系的能力，赢得客户的信任和尊重。高效的客户服务技巧，良好的口头和书面沟通能力，被证明能处理涉及最关键和政治敏感的客户情况，领导项目并激励他人的能力。微软和其他云技术的认证。能够承担内部倡议，创造服务机会，并在快节奏的环境中平衡多个需求，应对不断变化的优先事项，并保持专注。展示与各种受众合作和沟通的能力，包括高度技术的IT专业人员、开发人员、架构师和高管客户管理。
云解决方案架构师IC5 - 在加拿大，该角色的典型基本工资范围为每年118,800加元至214,800加元。
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责任
与高级客户决策者建立长期的信任关系，包括他们的首席技术和信息官以及客户业务部门的决策者。在人面前展示领导力和执行力。广泛了解微软Azure技术（PaaS/AI、网络、安全）。展示过以前的技术领导力，推动交付团队满足客户对提供解决方案和帮助客户尽快解决技术问题的期望。有效地协调和搭建交付团队，为交付团队提供运营指导。与客户利益相关者主持执行委员会会议，监控交付进展和客户支持体验，推动主动议程。提供服务中断、指标和风险管理的详细审查。确保关键工作负载环境保持运营健康。通过交付链解除障碍，例如参与入职评估以建立了解ME因素、主动服务、采纳推荐实践等。推动客户团队从被动到主动的转变。确保根本原因分析结果和纠正计划整合到主动支持交付项目中。与客户运营团队进行讨论，跟踪被动事故和主动活动的进展。协助并帮助客户解决与微软技术相关的任何技术交付问题/问题，并作为客户的单点联系窗口处理任何关键问题/升级。支持客户成功账户管理团队，必要时参加与客户的月度服务审查会议，提供技术持续活动的进展更新。与账户团队主持月度指导委员会会议，监控支持体验和跟进交付进展、现有障碍、所需行动和所需支持。支持案例的升级和跟踪。与客户成功账户经理对齐，制定主动活动议程。根据客户要求参加和参与环境的计划更改。参与轮班以确保为支持关键任务客户创建的关键事故提供高质量的服务。
其他
体现我们的价值观和福利/待遇列表可能因您在微软工作的性质和工作所在国家而有所不同。行业领先的医疗保健教育资源产品和服务折扣储蓄和投资产假和陪产假慷慨的休假捐赠计划网络和联系的机会 
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