职位名称：在线网络聊天专员
公司：沙迦电力和水务局
地点：阿布扎比，阿布扎比，阿联酋
职位类型：兼职
资历要求：入门级别
工作经验年限：0年
申请截止日期：2024年03月07日
平等机会声明：沙迦电力和水务局是一家平等机会的雇主。我们重视多样性，并为所有人提供平等的就业机会，无论种族、肤色、宗教、性别、国籍、年龄、残疾、性取向、性别认同或其他受适用法律保护的特征如何。
职位描述：
作为一名在线网络聊天专员，您将负责通过在线网络聊天平台提供卓越的客户服务和支持。您将协助客户解答问题、解决技术问题，并确保用户体验积极。这是一份适合没有经验的入门级兼职职位。
职责：
1. 通过在线网络聊天平台与客户互动，并迅速回应他们的查询和关注。
2. 向客户提供关于产品、服务和技术支持的准确及时的信息。
3. 协助客户解决在线服务使用过程中可能遇到的技术问题。
4. 充当问题解决者，积极识别和解决客户关注的问题，确保顺畅的体验。
5. 与组织内不同部门合作，升级复杂问题并确保及时解决。
6. 在与客户沟通时保持高水平的职业素养，并遵守公司政策和准则。
7. 使用指定的工具和软件准确记录客户互动、交易和查询。
8. 保持产品知识和公司政策的最新状态，以始终向客户提供准确的信息。
9. 向团队负责人提供关于常见问题或需要进一步关注或改进的问题的反馈。
10. 通过培训和自学不断发展和改进沟通和解决问题的能力。
要求：
1. 适应能力强：能够适应并在快节奏的工作环境中应对不断变化的客户需求和技术进步。
2. 积极主动：自我驱动，热衷于为客户提供卓越的服务。
3. 创新：展示创造性和创新思维，以识别并实施更好的客户支持解决方案。
4. 解决问题：具备较强的分析和解决问题的能力，以识别客户问题并提供有效的解决方案。
5. 出色的书面和口头沟通能力，能够与客户和同事高效沟通。
6. 以客户为导向，致力于提供卓越的客户体验。
7. 高水平的计算机素养，熟练使用网络聊天平台和软件。
8. 能够同时处理多个客户互动，具备多任务处理和有效管理时间的能力。
9. 高中毕业或同等学历。具备客户服务方面的额外教育或认证将是一个额外优势。
福利待遇：
1. 公司设备：提供必要的设备以高效完成工作职责。
2. 视力保险：享有视力保险福利。
3. 远程工作灵活性：享受远程工作的灵活性，提供便利和工作与生活的平衡。
工作环境：
在沙迦电力和水务局，我们重视多样性，并努力营造一个尊重和重视各种观点的包容文化。我们致力于创造一个积极的工作环境，让每个人都感到受欢迎和支持。
注意：此职位描述并非详尽无遗。员工可能执行其他相关职责，以满足组织的持续需求。
如何申请：
在GrabJobs上申请，如果被短名单选中，您将收到通知。
工作时间表：
此工作具有以下工作时间表：
灵活
福利和优惠
此工作具有以下福利：
远程工作灵活性
此工作是远程职位，您可以在任何地方工作。
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