职位名称：在线网络聊天专员
公司：沙迦电力和水务局
地点：阿布扎比，阿布扎比，阿联酋
职位类型：兼职
资历要求：初级
工作经验：0年
申请截止日期：2024年3月7日
平等机会声明：沙迦电力和水务局是一个平等机会的雇主。我们重视多样性，并为所有个人提供平等的就业机会，不论种族、肤色、宗教、性别、国籍、年龄、残疾、性取向、性别认同或其他受适用法律保护的特征。
职位描述：
作为一名在线网络聊天专员，您将负责通过在线网络聊天平台提供卓越的客户服务和支持。您将协助客户解答问题，解决技术问题，并确保积极的用户体验。这是一份兼职初级职位，适合没有经验的个人。
职责：
1. 通过在线网络聊天平台与客户互动，并迅速回应其查询和关注点。
2. 向客户提供关于产品、服务和技术支持的准确和及时的信息。
3. 协助客户解决在线服务使用过程中可能遇到的技术问题。
4. 充当问题解决者，主动识别和解决客户关注点，确保顺畅的体验。
5. 与组织内不同部门合作，升级复杂问题并确保及时解决。
6. 在与客户沟通时保持高度的专业性，并遵守公司政策和指南。
7. 使用指定的工具和软件准确记录客户互动、交易和查询。
8. 通过持续学习和培训不断提升产品知识和公司政策，以始终向客户提供准确的信息。
9. 向团队负责人提供关于常见问题或需要进一步关注或改进的问题的反馈。
10. 通过培训和自学不断发展和改进沟通和解决问题的能力。
要求：
1. 适应性强：能够适应并在快节奏的工作环境中应对不断变化的客户需求和技术进步。
2. 积极主动：自我驱动，热衷于为客户提供卓越的服务。
3. 创新：展示创造性和创新的思维方式，以识别并实施更好的客户支持解决方案。
4. 解决问题：具有较强的分析和解决问题的能力，以识别客户问题并提供有效的解决方案。
5. 出色的书面和口头沟通能力，能够与客户和同事高效沟通。
6. 以客户为导向，致力于提供卓越的客户体验。
7. 高水平的计算机能力，熟练使用网络聊天平台和软件。
8. 能够同时处理多个客户互动，具备多任务处理和有效管理时间的能力。
9. 高中文凭或同等学历。有关客户服务的额外教育或认证将是一个额外的优势。
福利待遇：
1. 公司设备：提供必要的设备以有效履行工作职责。
2. 视力保险：享有视力保险覆盖。
3. 远程工作灵活性：享受远程工作的灵活性，提供方便和工作与生活的平衡。
工作环境：
在沙迦电力和水务局，我们重视多样性，并努力创造一个尊重和珍视所有观点的包容性文化。我们相信创造一个积极的工作环境，让每个人都感到受欢迎和支持。
注意：此职位描述不包含所有工作内容。员工可能执行其他相关职责，以满足组织的持续需求。
如何申请：
在GrabJobs上申请，如果入围面试，您将收到通知。
工作时间表：
此职位有以下工作时间表：
灵活
福利待遇：
此职位有以下福利待遇：
远程工作灵活性
此职位是远程职位，您可以在任何地方工作。
您对此职位感兴趣吗？如果是，请立即申请，我们会尽快回复您！
不要错过提升职业生涯的机会，迈向更高的层次。 
阿布扎比