公司简介
您希望通过您的想法塑造有益的技术吗？无论是在移动解决方案、消费品、工业技术、能源和建筑技术领域，与我们合作，您将有机会改善全球各地的生活质量。
欢迎来到博世。
职位描述
• 在SLA基础上，创建、跟进和完成IT工单的解决方案，包括桌面和服务工单的事故和问题管理（分析、定义、支持、解决方案、改进建议等）
• 负责IMAC服务
• 根据状态、更新和升级，监控和优先处理工单请求。
• 在SLA规定的时间内及时回应用户的服务问题和请求。
• 了解基本的网络故障排除。
• 了解基本的计算机和网络安全知识。
• 了解基本的服务器室任务和标准，如测试、布线、设备管理，并支持网络团队进行远程故障排除和更改。
• 在计算机设备和iOS设备上安装硬件和软件应用程序。
• 组织好软件、硬件和工具的常规文档。
• 在相关工具中进行硬件和软件技术资产管理（包括充电）。
• 参与可能的新IT项目推出。
• 向客户提供IT工具（如MS365）和服务咨询。
• 使用公司内部现有资源及时解决技术问题。
• 维护IT订单，与供应商跟进以确保按时完成。
• 在需要时与外部服务提供商进行沟通。
资格要求
• 计算机科学或相关领域的学士或硕士学位
• 出色的组织和人际交往能力，时间管理能力，能够在压力下工作，适应变化并喜欢在多元文化环境中工作。
• 出色的面对面或远程客户的客户服务和沟通能力
• 愿意根据项目、任务和角色学习新的工具、技术和标准。
• 熟练掌握Windows操作系统、客户端软件、硬件IT设备、MS365的使用和用户支持以及基本的服务器和网络知识
• 能够独立工作，并与中东团队高度合作。
• 流利的英语，阿拉伯语是一个加分项。 
利雅得