拥有全球超过18,000名员工的微软客户体验与成功（CE&S）组织负责微软端到端客户体验的战略、设计和实施。加入CE&S，帮助我们建立一个未来，让客户不仅因为我们提供领先行业的产品和服务，而且因为我们提供独特而联系的客户体验而来找我们。
全球客户成功（GCS）组织正在通过支持方案创建、推动工具的数字化转型以及在CE&S范围内提供卓越运营，领导实现所期望的客户体验的努力。
我们正在寻找一位高度积极和热情的云解决方案架构师（CSA），专注于Azure基础设施创新，加入客户成功团队。作为这个角色的一部分，您将负责技术客户参与，与微软Azure客户群中最具挑战性和令人兴奋的项目合作。这个面向客户的职位是一个实践性的技术角色，涵盖设计、构建和运营，并专注于解决问题以消除客户的技术障碍和采用挑战。您将利用自己的技术专长帮助客户实现他们的目标。
这个角色具有灵活性，您可以在家中工作多达100%的时间。
微软的使命是赋予地球上的每个人和每个组织更多的实现能力。作为员工，我们以成长的心态聚集在一起，创新赋予他人力量，并合作实现我们共同的目标。每天，我们秉承尊重、诚信和责任的价值观，创造一个包容的文化，在这里每个人都能在工作和其他方面蓬勃发展。
职责
以客户为中心
• 收集客户见解，将解决方案和服务与客户的业务成果进行匹配。
• 发现改进客户解决方案的机会，并定位服务以帮助客户实现他们的目标。
• 通过基于价值的交付和可重复使用的知识产权来帮助加速解决方案的交付和采用。
• 通过提供技术讨论、研讨会等方式支持客户技能，实现运营健康和云就绪。
• 通过提供积极的客户体验，为客户满意度做出贡献。
业务影响
• 发现扩展和加速云消费、推动业务结果的机会，并帮助客户从他们在微软的投资中获得价值，与客户成功账户管理团队或其他客户团队成员保持一致。
• 发现问题并向客户提供建议，以按照微软最佳实践操作和优化性能。
• 通过利用技术专长和对微软解决方案的了解，解决客户的阻碍以加速采用，并在适当时升级至支持和工程团队。
• 使用CAF着陆区域快速启用迁移，并帮助构建客户的弹性。
技术领导力
• 学习与业务目标对齐的现代技术或服务。获得相关的认证和资质。
• 与技术团队和内部社区分享思想、见解和战略性的技术输入。
• 参加外部技术社区活动。
• 为现有的知识产权（IP）、技术和流程提出新的变革和改进的想法。推动IP重用、最佳实践共享和采用加速的机会。
其他
• 体现我们的文化和价值观
资格要求
必备/最低资格
• 计算机科学、信息技术、工程、商业或相关领域的学士学位，以及2年以上的云/基础设施技术、信息技术（IT）咨询/支持、系统管理、网络运营、软件开发/支持、技术解决方案、实践开发、架构和/或咨询经验
• 或具备同等经验
云解决方案架构师IC3 - 在美国，该角色的典型基本工资范围为每年80,900美元至162,200美元。在旧金山湾区和纽约市大都会区的特定工作地点有不同的工资范围，该角色在这些地点的基本工资范围为每年105,300美元至176,900美元。某些角色可能有资格享受福利和其他补偿。在此处查找额外的福利和薪酬信息：https://careers.microsoft.com/us/en/us-corporate-pay
微软是一个机会均等的雇主。根据适用法律的规定，所有合格的申请人将获得平等的就业机会，不论年龄、血统、公民身份、肤色、家庭护理或医疗护理休假、性别认同或表达、遗传信息、移民身份、婚姻状况、医疗状况、国籍、身体或精神残疾、政治隶属、受保护的退伍军人或军事地位、种族、民族、宗教、性别（包括怀孕）、性取向或适用地方法律、法规和条例保护的任何其他特征。如果您在申请过程中因残疾需要帮助和/或合理的住宿，请阅读有关申请住宿的更多信息。 
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