Intercom是一个以人工智能为先的客户服务平台，帮助企业提供更好、更快、更个性化的支持。
Intercom将人工智能优先的客户服务带给全世界，显著改善了客户、支持代理和经理的体验。现代化、快速和易于使用的Intercom完整的人工智能优先的客户服务平台增强了客户体验，提高了运营效率，并与我们的客户业务一起不断扩展。Intercom还是市场上最创新、发展最快的产品。每年推出超过200个产品改进，Intercom在其他人之前将人工智能功能引入市场。
机会是什么？🤔
Intercom的IT角色是在我们的办公室提供高效和高产的支持，以提供出色的IT体验。作为其中的一部分，我们直接支持音频和视频会议以及活动系统，包括相关的流程、硬件、软件和第三方工具。
AV技术人员参与Intercom的音频和视频方面的所有工作，并负责构建和管理AV技术基础设施及相关流程。AV技术人员还负责设计和管理我们办公室的活动，以实现企业的有效沟通和协作。
我们目前采用混合工作模式 - 我们需要有人能够每周至少两天在我们旧金山市中心的2nd St办公室上班。
我将做什么？🚀
您将与IT团队和通信、运营、工作场所和高级助理团队等利益相关者合作，构建和扩展我们的音频-视频活动基础设施，并培训我们的前线人员，他们将负责最终用户支持和活动。我们期望高技能、积极进取、在AV技术方面具有丰富背景和成功建立内部工具和流程的经验的个人能够做出有影响力的工作。
为了实现以上目标，您将：
• 发展和扩展我们的音频-视频基础设施，以满足我们不断增长的需求。
• 创建和实施内部工具和流程，以提高最终用户体验。
• 与跨职能团队合作，确保AV项目的成功执行。
• 保持对AV技术趋势和进展的最新了解。
• 培训和使我们的IT支持前线人员能够支持最终用户并运行AV活动。
我需要什么技能？📖
• 熟悉QSC组件的配置和优化，以在复杂环境中实现卓越的音频性能。
• 有Crestron控制系统编程的经验，用于复杂AV设置，确保无缝集成和用户体验。
• 在创新AV解决方案的设计和实施方面具有领导能力，适应不断发展的技术趋势。
• 有指导和监督VMix用于活动制作的经验，包括直播、多源混音和复杂的视频/音频输入。
• 能够快速诊断和解决复杂的技术问题，在直播活动期间提供专业级的故障排除。
• 最后，您必须对自己从事的工作充满激情，渴望学习和进步，对技术和互联网以及AV的未来充满激情。怀着成为行业最佳IT团队的雄心。
额外技能和特点🙌
• 与AV技术和工具（如QSC、Crestron、NDI、Google Meet、Logitech、Zoom等）相关的经验和认证。
• 云密集的混合基础设施AV制作经验
• 建设经验
福利😍
我们待遇优厚！如果您有其他重要的需求不在此列表中，请与我们联系！ :)
• 有竞争力的薪资和有意义的股权
• 全面的医疗、牙科和视力保险
• 定期薪酬评估 - 优秀的工作会得到回报！
• 开放的休假政策和10个公司假期
• 有薪产假计划
• 401k计划和匹配
• 办公室自行车存储
• 为Intercomrades、朋友和家人举办有趣的活动！
位于旧金山湾区的候选人的基本薪资范围为85,000美元至115,000美元。实际基本工资将根据教育、技能、经验、地点等多种因素而定。基本工资范围可能会发生变化，并可能在将来进行修改。所有正式员工还可能有资格参加公司的奖金计划或销售激励计划（目标包括在OTE中），以及以限制股票单位（RSUs）形式的股票。
Intercom采用混合工作政策。我们认为面对面工作有助于保持联系、更容易合作和创造良好的文化，同时也提供了在家工作的灵活性。我们希望员工每周至少在办公室工作两天。
Intercom重视多样性，致力于平等就业机会政策。Intercom不会因申请人或员工的种族、肤色、宗教、信仰、国籍、血统、性别、年龄、身体或精神残疾、退伍军人或军事身份、遗传信息、性取向、性别认同、性别表达、婚姻状况或任何其他根据联邦、州或地方法律享有法律保护的基础而歧视。
这个角色不完全符合您的要求吗？加入我们的人才社区，与我们保持联系。 
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