成立于1977年的SCAN（Senior Care Action Network）始于一个简单但激进的理念：老年人理应保持健康和独立。这一信念由一群社区活动家倡导，我们至今仍尊称他们为“12位愤怒的老人”。他们的使命继续指导我们的一切工作。
如今，SCAN是一家非营利性健康组织，为亚利桑那州、加利福尼亚州、内华达州、新墨西哥州、德克萨斯州和华盛顿州的超过50万人提供服务，年收入超过80亿美元。凭借近五十年的经验，我们建立了一个独特的、以价值为导向的平台，致力于改善老年人的护理。
我们的工作涵盖Medicare Advantage、完全整合的护理模式、初级护理、为最复杂的医疗和社会群体提供护理，以及下一代护理交付模式。在这一切中，我们团结在一个共同的承诺之下：将同情心与纪律结合，将创新与管理结合，将增长与诚信结合。
在SCAN，我们相信规模应该加强而不是削弱我们的使命。我们正在为老年人构建未来的护理，以目标、责任和对我们服务的人民和社区的尊重为基础。
职位
产品负责人负责帮助构建和维护我们的客户关系管理工具。该解决方案将用于支持我们与会员、提供者和经纪人的互动。产品负责人将负责记录流程、识别业务需求、优先考虑能力交付，并在整个组织内合作，提供一个集成的跨职能解决方案，这是实现我们未来愿景的基础。
你的职责
• 在整个组织内合作推动我们的桌面/关系管理解决方案的定义和交付——包括与多个职能利益相关者互动以了解他们的业务需求，与我们的IT团队合作定义解决方案，并与其他产品/技术团队集成以确保各方和参与渠道的连续性。
• 构建业务需求和用户故事，以支持平台内新功能或更新功能的实施。
• 与业务利益相关者合作定义/完善流程，以优化端到端体验。建立对业务和运营领域的深入了解。
• 领导产品用户参与（例如，反馈会、研讨会、内部用户会议、内部领导会议），以确保平台内的采用和持续改进。
• 提供创新解决方案以推动业务价值并创造一流的体验。
• 识别和部署策略以帮助促进最终用户的采用和使用。
• 利用定量和定性数据收集见解、评估绩效、识别差距和持续改进，以优化员工和利益相关者的体验。
• 成为平台数据元素及其与我们整体客户体验生态系统中其他技术/平台的集成的专家（例如，数字工具、参与渠道、活动管理等）。定期向领导层提供进展、风险、问题和价值创造的更新。
• 通过保持对平台发布、新功能、连接平台/合作伙伴和行业趋势的了解，成为组织内的领先主题专家，以推荐增强和升级。
• 具备设计、部署和推动直观信息/知识管理系统采用的经验，以提高组织效率。
• 我们寻找对AI及其改变我们运营和服务会员方式的力量感到好奇的反叛者。
• 积极支持实现SCAN的愿景和目标。
• 执行其他指派的职责。
你的资格
• 学士学位或同等经验
• 0-3年产品管理经验，包括与业务利益相关者合作、定义用户故事、管理路线图和建立待办事项。
• 管理桌面/CRM应用程序实施，包括项目规划、业务需求管理、业务分析和持续改进；优先考虑有MS Dynamics 365经验者。
• 运营/客户体验，最好是在医疗保健行业。
• 参与全渠道设计和实施。
• 参与大规模计划的交付和支持变更管理。
• 具有Genesys、活动管理平台或AI技术平台经验。
• 以客户为中心、富有创造力、迭代思维，具备强大的问题解决能力。
• 能够与业务用户进行发现会议和研讨会。
• 具备强大的规划、批判性思维和领导能力。
• 能够在快节奏和动态环境中良好工作。
• 在成功实施技术方面有良好的背景；包括定义流程和记录需求（业务、技术和数据）。
• 具备强大的项目和项目管理技能。
• 具备良好的书面和口头沟通能力，包括演讲能力。
• 具备出色的组织能力；能够独立和在团队环境中优先处理多个和竞争任务。
• 具有协调不同群体以实现整体项目成功的经验。
• 技术专长——基本分析技能
• 问题解决——基本问题解决技能
• 沟通——良好的沟通和人际交往能力
你能获得什么？
• 基本工资范围：每年92,400美元至133,671美元
• 年度员工奖金计划
• 强大的健康计划
• 慷慨的带薪休假（PTO）
• 每年11个带薪假期，1个浮动假期，生日假和2个志愿者日
• 优秀的401(k)退休储蓄计划，雇主匹配
• 强大的员工认可计划
• 学费报销
• 有机会成为一个每天为我们的会员和社区带来改变的团队的一部分！
我们一直在寻找有才华的人加入我们的团队！鼓励合格的申请者立即申请！
在SCAN，我们相信改善世界状况是我们的责任。我们每个人都有责任在我们的社区和工作场所推动平等。我们致力于通过包容性计划和倡议（如同工同酬、员工资源小组、包容性福利等）创建一个反映我们社区的员工队伍。
SCAN自豪地成为一个平等就业机会和积极行动的工作场所。寻求就业的个人将在不考虑种族、肤色、国籍、宗教、年龄、性别（包括怀孕、分娩或相关医疗状况）、性取向、性别认知或身份、年龄、婚姻状况、残疾、受保护的退伍军人身份或法律保护的任何其他身份的情况下获得就业考虑。需要进行背景调查。
平等机会雇主/受保护的退伍军人/残疾人
承包商不会因为员工或申请人询问、讨论或披露他们自己的工资或其他员工或申请人的工资而解雇或以其他方式歧视员工或申请人。然而，作为其基本工作职能的一部分而获得其他员工或申请人薪酬信息的员工不得向没有薪酬信息访问权限的个人披露其他员工或申请人的工资，除非披露是（a）响应正式投诉或指控，（b）为调查、诉讼、听证或行动提供支持，包括雇主进行的调查，或（c）符合承包商提供信息的法律义务。41 CFR 60-1.35(c)
