该职位的工作简介是技术支持助理分析师，这是一个2级高级贡献者职业轨迹角色。
期待发展您的职业生涯吗？
我们重视我们有才华的员工，并尽可能努力在招聘新人才填补空缺职位之前帮助我们的员工在专业上成长。如果您认为您看到的空缺职位适合您，我们鼓励您申请！
我们的人才是我们成功的关键。
主要职责和责任：
- 为现场和远程用户提供技术支持。
- 通过呼叫管理系统管理/监控IT服务台事件。
- 在IT支持团队中优先分配所有请求。
- 管理各种应用程序的用户系统访问。
- 识别提高所提供服务质量和/或IT服务台流程效率的方法。
- 确保所有事件均按照SLA中设定的目标进行管理。
- 将任何问题/中断升级至IT服务台经理。
- 作为轮班的一部分工作。
- 可能需要作为随叫随到轮班的一部分工作。
必需技能（基本）：
- 三年支持团队经验。
- Windows 11支持和构建经验。（包括操作系统和PC硬件）
- Citrix支持经验
- Active Directory经验
- SCCM经验
- Exchange账户维护
- 事件管理技能
- 呼叫管理系统经验
- Office 2010/2016, 365经验
- 网络/补丁/服务器支持经验
必需技能（优选）：
- 微软认证
- O365知识
- 管理从开始到完成的小项目
- Windows 10/11迁移经验
- Avaya/Cisco电话技能
- ITIL基础认证
请注意，您必须符合我们的发布指南才能获得考虑。政策可以在此链接查看。
