作为我们成长的一部分，我们正在寻找下一位客户支持的关键客户总监。 向我们的首席运营官Lucas汇报，您的主要职责包括： - 拥有并监控高价值客户组合的运营KPI和SLA - 领导、指导和发展客户经理团队，以确保顶级客户服务 - 作为关键利益相关者的主要联络点，促进强大的客户关系 - 与销售和运营团队合作，识别并实施追加销售机会 - 分析数据以改善客户体验、保留率和绩效 - 推动运营、产品和支持团队之间的跨职能协作 - 确保客户交付流程的持续改进
