Clio是全球法律AI技术的领导者，赋能各类规模的法律专业人士和律师事务所，使其工作更智能、更快速、更安全。我们通过改善法律专业人士的生活并增加司法公正的可及性，正在为所有人改变法律体验。总结：我们目前正在寻找一名工作流程顾问加入我们位于本拿比、卡尔加里或多伦多的专业服务团队。我们正在寻找一位具有法律实践经验的动态且熟练的工作流程顾问加入我们的团队。我们理想的候选人不仅具备出色的技术专长，还对提供卓越的客户体验充满热情。您在与客户互动中茁壮成长，帮助客户实现他们的目标。您还具有在律师事务所或法律部门处理实质性法律事务的经验，并接触过使用AI工具支持法律工作。在这个角色中，您将负责为我们的客户提供全面的工作流程咨询服务，确保我们的软件解决方案组合的无缝集成和利用。您将在优化客户工作流程、提高效率、推动采用和提高客户满意度方面发挥关键作用。此职位需要强大的战略思维、卓越的沟通技巧、对法律专业人士需求的深刻理解，以及在法律环境中执行法律工作的实际经验，包括使用AI工具提高生产力和质量。您的团队职责：我们的客户成功团队专注于提供卓越的客户体验。我们是一支敬业的团队，热爱我们的工作，并认真致力于对客户的业务产生积极影响。我们的团队成员聪明、投入、足智多谋且有动力。他们通过团队合作、乐观态度和以解决方案为导向的人性化思维方式来帮助彼此和客户取得成功。您的工作内容： - 与潜在的专业服务客户交谈，定位工作流程包的价值并协助完成机会。 - 在Salesforce和其他系统中维护准确和最新的销售活动和客户互动记录。 - 成为Clio产品套件的专家，并了解其提供的价值机会，以帮助简化法律工作流程。 - 与客户合作评估其当前的工作流程，识别痛点，并使用Clio的法律软件套件推荐工作流程改进。 - 进行全面的账户设置和配置服务，确保软件与客户的工作流程、业务流程和最佳实践保持一致。 - 协助客户使用Clio产品套件设置高效的文档生成工作流程。 - 利用先前的法律经验改进与实质性法律任务相关的工作流程（如法律起草、法律研究、法律策略等）。 - 支持客户采用AI驱动的法律工作功能，同时加强最佳实践和负责任的使用。 - 与客户建立和维护强大的关系，作为其实施和采用旅程中的可信顾问，同时在所有互动中保持高标准的专业精神和客户服务。 - 根据客户需求/反馈和销售业绩持续评估和推荐工作流程包的改进。 - 分享见解和客户反馈，成为客户的倡导者，与内部利益相关者合作并为产品改进和提升做出贡献。您可能具备的条件： - 相关领域的学士学位或同等的实际经验。 - 证明有能力配置和定制软件解决方案，将复杂的工作流程转化为简单、符合客户需求的策略。 - 强大的战略思维、分析和沟通能力，具有通过清晰的演示和谈判识别客户需求并影响结果的记录。 - 对通过使用AI进行起草、研究、总结或工作流程支持来提高技能的浓厚兴趣。 - 真诚的同理心、强大的人际交往能力以及让客户感到被欣赏和重视的能力。 - 积极主动和自我激励的心态，不断跳出框框思考，在适当的情况下采用创造性解决方案。 - 能够在快节奏的环境中独立工作并管理多个优先事项，同时运用良好的独立专业判断。如果您具备以下条件，将获得额外加分： - 1年以上的法律经验和/或在法律助理或更高层次的培训。 - 帮助在律师事务所内实施新工具或流程变更的经验。 - 能够使用Excel/Google Sheets、Slack工作流程或脚本语言（如SQL）设计和构建自动化流程。 - 对基于云的法律技术有深入理解，并对法律行业和法律专业人士的需求有深刻理解。 #LI-Hybrid 这是一个新角色。您将在这里发现：薪酬是Clio总奖励计划的主要组成部分之一。我们开发了一系列计划和流程，以确保我们创建公平和有竞争力的薪酬实践，这些实践构成了我们人性化和高绩效文化的基础。我们的总奖励计划的一些亮点包括： - 具有竞争力的公平薪资，提供顶级健康福利、牙科和视力保险 - 混合工作环境，期望本地Clions（温哥华、卡尔加里、多伦多、都柏林和悉尼）每周至少在办公室工作两次。 - 灵活的休假政策，每年鼓励休假20天。 - 每年2000美元的咨询福利 - RRSP匹配和RESP贡献 - Clioversary认可计划，在3、5、7和10年时给予特别认可此职位的预期薪资范围*为80,800至95,000至109,200加元。其他地区根据当地货币有单独的薪资范围。 - 我们的薪资范围旨在反映该职位所需的技能和经验范围，并为在Clio的成长留出空间。对于有经验的个人，我们通常在薪资范围的中点或附近招聘。薪资范围的顶端部分保留给在Clio表现出持续高绩效和影响力的员工。对于新加入该职位的人，他们可能会在中点以下加入，并随着时间的推移发展他们的技能。此职位的最终报价金额将取决于候选人的地理区域、相关经验和技能。多样性、包容性、归属感和公平性（DIBE）及可及性我们的团队以真实的自我出现，并因我们的使命而团结一致。我们致力于多样性、公平和包容性。我们以建立和培养一个让我们的团队感到被包容、被重视并能够在他们选择登录的任何地方做出职业生涯最佳工作的环境而自豪。我们相信，不同的观点、技能、背景和经验会带来更高效的团队和更好的创新。我们致力于平等就业，并鼓励来自各个背景的候选人申请。 Clio在招聘过程中提供无障碍设施。如果您需要任何便利，请告知我们，我们将与您合作以满足您的需求。了解更多关于我们的文化，请访问clio.com/careers 我们是一家人性化和高绩效的AI公司，这意味着我们使用人工智能来改善我们的所有运营。在招聘中，AI帮助我们简化流程以提高效率。然而，我们已经构建了我们的系统，以确保人类始终审查AI生成的输出，我们从不做出自动化的招聘决策。免责声明：我们仅通过官方@clio.com电子邮件地址与候选人沟通。