金融机构客户执行官（高级副总裁/副总裁）-澳大利亚和新西兰
职位概述和目标：
高级副总裁/副总裁负责管理一组金融机构客户，包括银行（包括中央银行和发展银行）、经纪商、资产管理公司、金融科技公司、保险公司和其他金融机构。高级副总裁/副总裁的角色是通过了解行业和趋势、了解客户的运营情况、组织结构和交易银行需求，建立长期的信任客户关系，从而扩大花旗产品的市场份额。
高级副总裁/副总裁还将充当客户在花旗的代言人，支持提供TTS解决方案。
高级副总裁/副总裁将管理和支持所分配的客户组合中现有客户的增长。他/她将负责制定和执行“以客户为中心”的战略，通过提供增值解决方案和出色的客户体验，发展和增长客户关系。您将与全球团队合作，实施我们的运营、服务和入职伙伴之间的协调和责任，为我们的金融机构客户提供强大的客户体验，包括在客户TTS互动点上实施数据工具，使高级副总裁/副总裁能够对客户情况做出响应和积极主动的处理。
您将与产品和解决方案销售伙伴建立紧密的合作伙伴关系，以满足客户的需求。您的团队还将监控和支持入职流程以及客户的服务水平，以确保收入增长和积极的客户体验，包括根据客户反馈制定解决方案/行动计划。高级副总裁/副总裁将与法律、合规、市场和信用、风险、审计和财务等控制职能密切合作，确保适当的治理和控制基础设施。
主要职责：
• 制定并执行以客户为中心的战略，以实现TTS的增长目标，并与职能伙伴一起实施KPI。
• 组合管理和优化：与全球和区域关键客户建立深入的关系。
• 负责跨销售新的TTS产品和服务。
• 与实施、产品、解决方案销售和其他相关方面合作，推动组合内已实施交易的实施和收入实现。
• 加深与关键客户的关系，与TTS解决方案销售专家、运营和客户交付合作，培养客户联系人。
• 通过重定向运营、客户交付或适当的产品专家，审核并协调对所有与客户相关的查询的及时回应。
• 协助向组合中的客户传达产品迁移、监管变化和市场更新的信息。
• 支持复杂的现金管理交易，包括RFP响应和客户推销，推荐创新的现金管理解决方案。
• 成为客户的代言人，确保及时解决客户问题，与产品、客户交付和运营伙伴合作。
资格要求：
• 具有覆盖大型金融机构或等同客户的销售、客户服务或关系管理经验，具有良好的业绩记录。
• 熟悉市场动态和生态系统。
• 出色的沟通和书面表达能力
• 具备组织能力（包括自我组织能力）
• 卓越的客户管理和交易谈判能力
• 能够与全球、区域和本地各级别进行互动。
• 出色的解释和解决问题的能力
• 出色的团队合作和杰出的人际交往能力。
• 能够在复杂的矩阵环境中运作。
教育背景
• 学士/大学学位或等同经验，硕士学位优先考虑。
该职位可在澳大利亚或新西兰的任一地点设立。 
悉尼