职位名称：网络聊天专员
公司：沙迦电力和水务局
地点：阿布扎比，阿布扎比，阿联酋
工作类型：兼职
资历要求：副级别
经验年限：3年
个性特质：热情，专注
软技能：领导力，注重细节
福利待遇：搬迁津贴，公司交通，公司设备
工作环境：通过企业社会责任倡议回馈社区
申请截止日期：2024年3月1日
平等机会声明：我们是一家平等机会的雇主，重视公司内的多样性。我们不会因种族、宗教、肤色、国籍、性别、性取向、年龄、婚姻状况、退伍军人身份或残疾身份而歧视。
职责：
1. 以及时和专业的方式回复客户的询问和关注。
2. 向客户提供关于产品、服务、政策和流程的准确高效的信息。
3. 负责同时有效管理多个网络聊天对话。
4. 将复杂的问题或情况识别并升级给适当的团队成员解决。
5. 以同情的态度处理客户的投诉或问题，并努力达成令人满意的解决方案。
6. 积极发现提高客户满意度的机会，并与团队分享反馈意见。
7. 更新和维护客户记录，提供准确详细的信息。
8. 与内部部门合作，确保对客户查询的及时准确回复。
9. 保持对产品知识、政策和行业趋势的最新了解，为客户提供准确的信息。
10. 定期向管理层提交关于聊天量、客户反馈和趋势的报告。
要求：
1. 至少3年客户服务或呼叫中心工作经验，有网络聊天经验者优先。
2. 具备通过网络聊天有效沟通的能力，具备出色的书面沟通技巧。
3. 热衷于提供卓越的客户服务，并致力于解决客户问题。
4. 注重细节，能够在快节奏的环境中处理多个任务。
5. 具备领导能力，能够独立承担责任并做出决策。
6. 出色的解决问题和分析能力，能够识别和解决客户问题。
7. 熟练使用聊天应用和CRM系统管理客户互动。
8. 能够在团队合作的环境中工作，并与跨职能团队合作。
9. 自我激励，适应客户需求和公司流程的变化。
10. 有公用事业或相关行业经验者优先。
请将简历和求职信在截止日期前发送至[email protected]申请。
如何申请：
在GrabJobs上申请，并在短时间内收到我们的回复。
工作时间表：
该工作具有以下工作时间表：
灵活
福利待遇：
该工作具有以下福利待遇：
远程工作灵活性
该工作是远程职位，您可以在任何地方工作。
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阿布扎比