职位描述：远程工作的网络聊天专员
公司：Etisalat
地点：迪拜，迪拜，AE
职位类型：兼职
资历：副级别
经验年限：2年
申请截止日期：2024年3月7日
职位摘要：
Etisalat正在寻找一位积极主动、专注的网络聊天专员加入我们的远程团队。作为一名网络聊天专员，您将负责通过网络聊天渠道提供卓越的客户支持。您的主要目标是超越客户期望，提供难忘的体验。您将利用您的机智和独立性解决客户问题，并说服他们选择Etisalat。
职责：
1. 迅速、专业地回应客户通过网络聊天渠道的咨询。
2. 提供关于Etisalat产品和服务的准确及时的信息。
3. 协助客户解决技术或服务相关的问题。
4. 辨别并推荐适当的解决方案，确保客户满意度。
5. 通过交叉销售和升级销售产品和服务，最大化客户价值和收入。
6. 运用解决问题的能力解决客户关注点，找到令人满意的解决方案。
7. 记录客户互动和交易的详细信息。
8. 与其他团队成员和部门合作，确保一致和高效的服务交付。
9. 与产品知识、行业趋势和技术进展保持最新。
10. 达到并努力超越既定的绩效指标和目标。
要求：
1. 至少2年客户支持角色经验，使用网络聊天渠道。
2. 出色的英语书面和口头沟通能力。
3. 能够同时处理多个客户查询，同时保持高水平的客户满意度。
4. 足智多谋且独立，能够远程和自主地工作。
5. 较强的说服能力，能够升级销售产品和服务。
6. 出色的解决问题的能力，有效应对客户关注点。
7. 熟练使用网络聊天平台和客户服务软件。
8. 最好熟悉电信和技术相关产品。
9. 能够弹性工作，包括晚上、周末和假日。
10. 在处理客户时具有高度的职业素养、同理心和耐心。
11. 注重细节，具有出色的组织和时间管理能力。
福利：
1. 健身会员。
2. 医疗保险。
3. 视力保险。
工作环境：
Etisalat保持着一个支持和合作的工作环境。我们重视超越客户期望，在每次客户互动中提供愉悦的体验。作为远程团队成员，您将拥有灵活性和独立性，能够有效高效地工作。
平等机会声明：
Etisalat是一个平等机会的雇主。我们重视多样性，并致力于为所有员工创造一个包容的环境。我们不以种族、性别、年龄、宗教、性取向或残疾为由进行歧视。所有合格的申请人将受到平等的就业机会。
如何申请：
在GrabJobs上申请，如果被短名单列为候选人，您将收到通知。
工作时间表：
此工作具有以下工作时间表：
灵活
福利和优惠
此工作具有以下福利：
远程工作灵活性
这是一份远程工作，您可以在任何地方工作。
您对这个职位感兴趣吗？如果是，请立即申请，我们会尽快回复您！不要错过提升职业生涯的机会。 
迪拜